[ 유에스일공일 ] 온전하게 환불받고 싶습니다
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- 작성자 : 성치훈
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-09-28 13:42:47
본문
http://www.interpark.com/product/MallDisplay.do?_method=detail&sc.shopNo=0000100000&sc.dispNo=016001&sc.prdNo=1656516475
얼마 전 위 주소에서 파는 물품을 50만원이라는 고가를 주고 구입했습니다.
일단은 첫번째로 위 업체와 문제가 생긴게, 해외구매대행 업체 특성상 주문을 취소하고 싶으면
6시간 이내에 신청을 하라는 거였습니다.
그런데 제가 타 사이트에서 같은 물건을 더 싸게 파는 곳을 발견하고 입금 후 바로
그쪽에서 연락하라는 번호로 전화를 걸었지만 ARS멘트가 나오더니 그쪽에서 먼저 끊었습니다.
그 후로도 수십 번을 더 연결해보았지만 마찬가지로 그쪽에서 먼저 계속 끊어버렸습니다.
그렇게 일주일동안 저는 매일같이 수십 번 연결을 시도했지만 계속 그쪽에서 먼저 끊어버렸고,
중개업체인 인터파크에 얘기하니깐 그제서야 업체에서 연락이 오더니 용건을 묻더라고요
그래서 제가 물건 구매 의사가 없으니 환불해달라고 하니깐
늦게 취소 신청을 했다고 3만원을 지불해야 한다고 하더라고요
저는 황당해서 그쪽에서 연락을 안받고 먼저 끊어버리지 않았냐고 하니깐
전화가 안 되면 게시판에라도 글을 남기지 그랬냐고 그러더라고요
저는 억울했지만 그냥 참고 거기서 물품을 구매하기로 했습니다
제가 발견한 타 사이트보다 5만원넘는 비싼 가격으로 물품을 구입해서
구입한 지 한 달이 넘어서야 드디오 물건을 받아보았는데...
물건이 형편없는 중고상품이었습니다
박스를 둘러싸는 비닐 포장은 아예 되어있지도 않고 박스는 온통 헐어있었으며
안에 내부에 들어있는 북클릿과 포장도 기스 천지고 상태가 엉망이었습니다.
이것은 명백하게 새 상품으로 광고하고
말도 안되는 중고상품을 판 사기행위라고 생각합니다
이 정도 상태의 같은 상품의 중고상품인 경우 10~15만원정도 합니다.
저는 50만원을 주고 타 사이트 새상품보다도 5만원이나 비싼 가격을 주고 구입했습니다.
상품을 개봉하고 확인한 오늘이 토요일이라 구매업체가 전화를 안 받는데,
그 업체가 워낙 변명만 늘어놓는 회사라 월요일에 전화를 걸기 전 소비자 보호업체의 피드백을 참고하고
연락을 해보려고요.
이 상황에서 제가 그쪽에 합리적으로 반품 및 환불요청을 할 수 있는 조언 부탁드립니다.
첨부한 파일은 제가 상품을 개봉하자마자 찍은 물품 상태 사진입니다
얼마 전 위 주소에서 파는 물품을 50만원이라는 고가를 주고 구입했습니다.
일단은 첫번째로 위 업체와 문제가 생긴게, 해외구매대행 업체 특성상 주문을 취소하고 싶으면
6시간 이내에 신청을 하라는 거였습니다.
그런데 제가 타 사이트에서 같은 물건을 더 싸게 파는 곳을 발견하고 입금 후 바로
그쪽에서 연락하라는 번호로 전화를 걸었지만 ARS멘트가 나오더니 그쪽에서 먼저 끊었습니다.
그 후로도 수십 번을 더 연결해보았지만 마찬가지로 그쪽에서 먼저 계속 끊어버렸습니다.
그렇게 일주일동안 저는 매일같이 수십 번 연결을 시도했지만 계속 그쪽에서 먼저 끊어버렸고,
중개업체인 인터파크에 얘기하니깐 그제서야 업체에서 연락이 오더니 용건을 묻더라고요
그래서 제가 물건 구매 의사가 없으니 환불해달라고 하니깐
늦게 취소 신청을 했다고 3만원을 지불해야 한다고 하더라고요
저는 황당해서 그쪽에서 연락을 안받고 먼저 끊어버리지 않았냐고 하니깐
전화가 안 되면 게시판에라도 글을 남기지 그랬냐고 그러더라고요
저는 억울했지만 그냥 참고 거기서 물품을 구매하기로 했습니다
제가 발견한 타 사이트보다 5만원넘는 비싼 가격으로 물품을 구입해서
구입한 지 한 달이 넘어서야 드디오 물건을 받아보았는데...
물건이 형편없는 중고상품이었습니다
박스를 둘러싸는 비닐 포장은 아예 되어있지도 않고 박스는 온통 헐어있었으며
안에 내부에 들어있는 북클릿과 포장도 기스 천지고 상태가 엉망이었습니다.
이것은 명백하게 새 상품으로 광고하고
말도 안되는 중고상품을 판 사기행위라고 생각합니다
이 정도 상태의 같은 상품의 중고상품인 경우 10~15만원정도 합니다.
저는 50만원을 주고 타 사이트 새상품보다도 5만원이나 비싼 가격을 주고 구입했습니다.
상품을 개봉하고 확인한 오늘이 토요일이라 구매업체가 전화를 안 받는데,
그 업체가 워낙 변명만 늘어놓는 회사라 월요일에 전화를 걸기 전 소비자 보호업체의 피드백을 참고하고
연락을 해보려고요.
이 상황에서 제가 그쪽에 합리적으로 반품 및 환불요청을 할 수 있는 조언 부탁드립니다.
첨부한 파일은 제가 상품을 개봉하자마자 찍은 물품 상태 사진입니다
첨부파일
- 20130928_132005.jpg (1.8M) DATE : 2013-09-28 13:42:47
- 20130928_132016.jpg (2.6M) DATE : 2013-09-28 13:42:47
- 20130928_132038.jpg (1.6M) DATE : 2013-09-28 13:42:47
- 20130928_132102.jpg (2.7M) DATE : 2013-09-28 13:42:47
- 20130928_132133.jpg (1.6M) DATE : 2013-09-28 13:42:47
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 배송받으신 제품이 형편없는 중고상품이라니 정말 실망스러우셨으리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 주말 되세요.