[ 리얼화이트 ] 상세페이지 기재 내용과 다르게 반품 접수가 안됩니다.
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- 작성자 : 임다영
- 조회수 : 1,251회
- 작성일 : 26-06-04 20:55:41
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- 제품 구매 날짜 5월 11일 / 구매금액 64,470원
상온보관 식품을 주문했습니다. 5월 13일 물건 받았습니다. 실제 내용물과 상세페이지 속의 그림과 너무 달랐고, 맛이 너무 이상해서 어떻게 처리해야되나 고민하다가 혹시나 반품이 되나 문의 했습니다. 상세페이지에서는 교환/반품 신청가능일이 30일안에 라고 되어있습니다. 개봉된 제품수와, 왕복택배비를 지불하면된다고 안내되어있는데, 판매자는 고객센터로 문의하라그래서 쿠팡고객센터로 문의했더니 상세페이지 내용과 별개로 반품접수가 안된다고 해서요. 이렇게 해도 되는 건가요?
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.