[ 아고다 와 비엣젯 ] 아고다측의 과도한 변경수수료와 무책임한 책임회피
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- 작성자 : 정선아
- 조회수 : 337회
- 작성일 : 25-11-04 20:04:13
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본항공편은 환불불가인상품이었고 아고다를통해 예약했습니다. 환불, 변경 규정은 해당 페이지가아닌 다른 링크를 타고가서 보게끔되있고 절대 고객들이 쉽게볼수없는 구조로 되어있더라구요. 부모님과 아이가 처음으로 가는 해외여행이었습니다. 제가 예약해드리고요.
아고다 예약번호: 1622728715
항공편: VIET JET AIR
항공사 참조번호: GT7HG6
여행일정: 인천 다낭 왕복 1/26~1/30 26년도 왕복권
2025년 8월 13일 2025년에 이혼후 성본변경 재판결과가 떨어졌고 표이안에서 정이안으로 바뀌었습니다. 이후 항공권의 성변경을 요청했으나 지금까지 아고다측은 서류문제, 연락회피, 전화돌려버리기, 등등 아고다측의 무책임과 책임떠밀기등등 각종 방법으로 해결이되지않았다가 이번에 고소하겠다 제보하겠다등 강력한태도로 나갔더니 서류이름을 명확히 알려주어서 제출했습니다 (영문초본). 허나, 페널티 45만을 요구했습니다. 금액이 어처구니없이 높아서 연락했더니 비엣젯과 직접 해결하라합니다. 비엣젯은 아고다랑해결보라합니다. 미치겠습니다. 비행기값보다높은 수수료를지불하기싫으면 말라고 협박하네요. ㅠㅠ 그리고 변경조건도 새벽1시에 이메일이와서 2시간내로 카드준비해놓으라고 안그럼 이것마저도 안해주겠다고합니다.
도와주세요 너무 불공정합니다 ㅠ
잠도못자겠어요 너무 분해서
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 해당항공권의 취소가 이뤄지지 않아 몹시 당황스러우시겠습니다.
항공권 구입 시 구매조건에 예매 후에는 환급이 불가능하다고 명시되어 있다면 환급을 받기가 어렵습니다. 할인항공권의 경우 정상항공권보다 저렴한 가격으로 구입할 수 있다는 장점이 있으나 제약조건이 있기 때문에 환급 등에 대한 문제가 발생하는 경우 각 항공권의 규정에 따르고 있으며 그렇기 때문에 소비자는 이 내용을 잘 확인하여야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.