[ 쿠쿠전자 ] 밥솥 고장
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- 작성자 : 한승규
- 조회수 : 667회
- 작성일 : 25-11-28 15:20:34
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안녕하세요~
쿠쿠 밥솥이 갑자기 기능 이상으로 쿠쿠대리점에 밥솥을 맡겼습니다.
처음엔 기능이상으로 고쳤다며 가져가서 써보라고했습니다.
하지만 같은 증상이 지속되서 다시 12월14일에 대리점 방문했습니다.
그제서야 메인보드가 나갓다고 하네요.
그리고는 부품이 내려오려면 7일정도 걸린다고 했습니다.
기다리고 기다려도 밥솥 고쳐졌다고 연락이 없어서 14일이 지난 오늘 28일 전화 해보니 본사에 전화 해보겠다고 합니다.
이건 정말 잘못된거 아닙니까. 저희 조금만 기다리면 되겠지해서 기다렸는데 전화하니 그제서야. 본사에 전화 해본다는게 말이됩니까. 저희는 밥 사먹고 햇반먹으며 기다렸는데 말이죠.
화가 치밀어 오릅니다. 앞으로도 기약없이 본사에서 부품을 내려줘야 고친다고하는데 어찌 해야되지요?
쿠쿠 밥솥이 갑자기 기능 이상으로 쿠쿠대리점에 밥솥을 맡겼습니다.
처음엔 기능이상으로 고쳤다며 가져가서 써보라고했습니다.
하지만 같은 증상이 지속되서 다시 12월14일에 대리점 방문했습니다.
그제서야 메인보드가 나갓다고 하네요.
그리고는 부품이 내려오려면 7일정도 걸린다고 했습니다.
기다리고 기다려도 밥솥 고쳐졌다고 연락이 없어서 14일이 지난 오늘 28일 전화 해보니 본사에 전화 해보겠다고 합니다.
이건 정말 잘못된거 아닙니까. 저희 조금만 기다리면 되겠지해서 기다렸는데 전화하니 그제서야. 본사에 전화 해본다는게 말이됩니까. 저희는 밥 사먹고 햇반먹으며 기다렸는데 말이죠.
화가 치밀어 오릅니다. 앞으로도 기약없이 본사에서 부품을 내려줘야 고친다고하는데 어찌 해야되지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.