[ 쿠쿠전자 ] 쿠쿠 무선청소기 6개월만에 충전단자 고장
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- 작성자 : 이상원
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 25-11-14 20:42:48
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안녕하세요. 쿠쿠 무선 충전기 2대를 구매해서 사용중입니다. 하나 가 6개월 만에 충전 어댑터 부분에 불량으로 충전이 안되서 와이프가 대신 천안 쿠쿠서비스센터 직영점에 갔습니다 . 가서 하루정도 서비스센터에서 점검을했고 다음날 통화로 이야기해준건 충전 어댑터 고장으로 18000원 주고 구매를 해야한다고합니다. 산지 6개월만에 어댑터가 고장나는게 말이되지 가 않습니다. 계속 충전선을 뽑고 꼽고 하는 재품이 아니라 꽂아놓고 청소기가 스탠드에 올리면 자동으로 충전되는시스템입니다. 충전선은 구매후 한번 연결되면 건들일이없는재품입니다.
그리고 쿠팡에서는 AS 기간 관련 아무런 글도 없고, 서비스센터 측에서는 원래 구매시 바로 AS가없는 재품이라고합니다. 어떤 재품을 구매하던 AS기간을 명시 하는게 법으로 맞지않나 싶습니다.
쿠팡에서 구매후 다음날 수리 해도 AS 가 안되는 재품이다 라고 명시를 했으면 전 구매를 하지않았을꺼입니다.
그리고 쿠팡에서는 AS 기간 관련 아무런 글도 없고, 서비스센터 측에서는 원래 구매시 바로 AS가없는 재품이라고합니다. 어떤 재품을 구매하던 AS기간을 명시 하는게 법으로 맞지않나 싶습니다.
쿠팡에서 구매후 다음날 수리 해도 AS 가 안되는 재품이다 라고 명시를 했으면 전 구매를 하지않았을꺼입니다.
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- 1763104758177.jpg (146.2K) DATE : 2025-11-14 20:42:48
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
청소기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.