[ 소비자 ] 온라인쇼핑몰 환불불가 !!
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- 작성자 : 한지희
- 조회수 : 108회
- 작성일 : 13-12-19 21:02:40
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안녕하세요.
온라인쇼핑몰에서 구매한 니트에서는 휘발성냄새가 강했습니다.
3일동안 창문에 걸어놓고 2번의 손세탁을 하였으나
냄새는 없어지지않고 옷이 너덜너덜해졌습니다.
49,000원짜리 옷은 한번도 입어보지 못하고 버리게 되었습니다.
쇼핑몰측에서는 환불기간이 지났으며, 세탁을 하였기에 불가능 하다고 합니다.
답답합을 호소하여도 쇼핑몰은 지속적으로 같은 말만 되풀이 할뿐입니다.
도와주세요.
010-9173-9158
온라인쇼핑몰에서 구매한 니트에서는 휘발성냄새가 강했습니다.
3일동안 창문에 걸어놓고 2번의 손세탁을 하였으나
냄새는 없어지지않고 옷이 너덜너덜해졌습니다.
49,000원짜리 옷은 한번도 입어보지 못하고 버리게 되었습니다.
쇼핑몰측에서는 환불기간이 지났으며, 세탁을 하였기에 불가능 하다고 합니다.
답답합을 호소하여도 쇼핑몰은 지속적으로 같은 말만 되풀이 할뿐입니다.
도와주세요.
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첨부파일
- 항의.jpg (176.0K) DATE : 2013-12-19 21:02:40
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 모쪽록 건강한 하루 되세요.