[ 게임빌 ] 이중결제 및 아이템 미지급
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- 작성자 : 최준검
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-07-26 07:17:26
본문
어제 새벽에 아이템을 사려고 결제를 했습니다.
근데 갑자기 오류창이 뜨더니 결제가 이중으로 연속해서 되더군요.
또한 이중결제까지 되었는데 게임아이템은 미지급 상태이구요.
장난하는것도 아니고. 결제를 이중으로 하는것도 모자라 아이템도
지급을 안하다니요. 너무 실망스럽고 화가납니다.
그리고.. 게임을 실행할때마다 오류가 떠서 계속 이전내용으로 돌려지더군요
이로인해서 아이템 손해도 입었습니다.
너무화가납니다.
아이템 미지급된거과 이중결제 된것도 있지만,
그것보다 원활하게 진행이 안되는 해당게임사의 오류수정이 더욱화가나구요.
유저가 겪지말아야 할 불편한 시간, 스트레스에 대한 깊은 사과와 반성, 또한 보상을 원합니다.
진짜 화가 많이 나네요
* 첨부자료
1. 이중결제 문자 캡쳐본
2. 게임오류화면 캡쳐
근데 갑자기 오류창이 뜨더니 결제가 이중으로 연속해서 되더군요.
또한 이중결제까지 되었는데 게임아이템은 미지급 상태이구요.
장난하는것도 아니고. 결제를 이중으로 하는것도 모자라 아이템도
지급을 안하다니요. 너무 실망스럽고 화가납니다.
그리고.. 게임을 실행할때마다 오류가 떠서 계속 이전내용으로 돌려지더군요
이로인해서 아이템 손해도 입었습니다.
너무화가납니다.
아이템 미지급된거과 이중결제 된것도 있지만,
그것보다 원활하게 진행이 안되는 해당게임사의 오류수정이 더욱화가나구요.
유저가 겪지말아야 할 불편한 시간, 스트레스에 대한 깊은 사과와 반성, 또한 보상을 원합니다.
진짜 화가 많이 나네요
* 첨부자료
1. 이중결제 문자 캡쳐본
2. 게임오류화면 캡쳐
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- Screenshot_2013-07-26-06-39-39.png (391.7K) DATE : 2013-07-26 07:17:26
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당온라인게임에서의 이중결제와 아이템 미지급으로 인해 무척 당황스러우시고 불쾌하시리라 생각합니다. 업체에 이중결제된 내용을 근거로 구두 또는 내용증명발송으로 이의를 제기하시고 그에 따르는 환불과 아이엠 지급을 요구하실 수 있으며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.