[ ] 전자담배 환불 관련입니다.
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- 작성자 : 정상돈
- 조회수 : 937회
- 작성일 : 11-11-16 18:03:05
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얼마전 데캉이라는 회사의 전자담배를 가락지점에서 구입했습니다.
구성품은 밧데리 2개, 무화기 4개, 충전기 입니다.
무화기 4개중 3개가 불량하여 본사에 환불요청을 하였습니다. 본사에서는 환불이 불가하니 지점으로 알아보라 하더군요, 지점에서는 가능하다구요.
하여 지점으로 방문하였으나 뜯어서 사용을 하였으므로 환불은 불가하고 다른 제품으로 교환을 해주겠다고 합니다.
저는 다른 어떤 제품으로 교환하여 준다고 하더라도 데캉이라는 회사에 믿음이 가지 않으므로 환불을 요청하였으며, 사용을 해보지도 않고 어떻게 불량인지 알 수 있는지요?
본사나 지점 모두 회사 방침이 환불은 않된다고 합니다.
어떻게 해야 하나요?
구성품은 밧데리 2개, 무화기 4개, 충전기 입니다.
무화기 4개중 3개가 불량하여 본사에 환불요청을 하였습니다. 본사에서는 환불이 불가하니 지점으로 알아보라 하더군요, 지점에서는 가능하다구요.
하여 지점으로 방문하였으나 뜯어서 사용을 하였으므로 환불은 불가하고 다른 제품으로 교환을 해주겠다고 합니다.
저는 다른 어떤 제품으로 교환하여 준다고 하더라도 데캉이라는 회사에 믿음이 가지 않으므로 환불을 요청하였으며, 사용을 해보지도 않고 어떻게 불량인지 알 수 있는지요?
본사나 지점 모두 회사 방침이 환불은 않된다고 합니다.
어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품의 고장으로 사용에 많은 불편함이 있으시리라 생각합니다. 구입하신 전자담배의 하자발생으로 사용에 불편이 있으셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 공산품의 경우 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자에 대해서 무상수리를 원칙으로 합니다. 수리 불가능시 교환-환불이 가능합니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.