[ ] 유명 쇼핑몰 환불
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- 작성자 : 유미
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 12-12-12 13:09:27
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유명 인터넷 쇼핑몰에 대해 고발합니다!! 다른 유명 쇼핑몰도 이런 상황들이 있는지, 다른 사람들도 이런 피해를 받은 적이 있는지 궁금합니다~
코트를 두개를 샀습니다. 하나는 스몰사이즈 검은 코트였고, 하나는 프리사이즈라고 해서 구입했죠~
검은 스몰사이즈 코트는 사이즈는 딱 맞았어요, 근데 화면상에서 본 것과는 다르게 뒷부분의(허리) 달려있는 것이 허리에 맞지 않고 너무 떠있어서 축 쳐지는거에요~ 수선이 필요할 것 같다고 했죠~
또, 단추 부분이 검은 코트인데 한 곳만 하얗게 매듭처리가 잘 안되어 있어서 보이는거에요~다른 부분은 괜찮은데 그 단추 한곳만 사진처럼 보여서 이것도 수선이 필요할 것 같았죠~
또 프리사이즈 점퍼는 손의 안감이 밖으로 계속 나와 있어서 팔 길이도 길어지고 주름잡힌 부분이 계속 보여 있어서 이것도 수정이 필요해 보였죠~ 또 프리는 커녕 77사이즈 입는 사람이 입어도 클 정도로 입을 수 없겠는거에요~
그래서 검은 코트의 제품문제가 있음을 얘기하고 환불을 요청~
그러나, 이건 제품의 문제가 아니라는거에요! 사진을 보여주면 주변 사람들이 누가봐도 제품의 문제, 하자가 있다고 하는데 쇼핑몰 측에서만 제품에는 절대 문제가 없다는거죠!
제가 사진도 보냈는데, 사진이 작아서 볼 수 없다느니, 제품을 확인했지만 절대 제품의 문제는 아니라고 하고~ 오히려 제가 너무 말라서 그런거 아니냐며, 제 체형이 문제라고 하는거에요~
저는 너무 말르지도 않았고ㅡㅡ;; 코트 사이즈는 딱 맞았고 코트는 크지 않았어요~ 근데도 거기선 제 체형을 문제삼으며 마르면 허리부분 달려있는게 떠서 쳐질수 있다고..ㅡㅡ;;
제가 단추부분도 문제를 얘기하자 매듭이 다 그런거라고, 문제가 없다는거에요~ 근데 왜 다른 부분은 안그렇고 한곳만 그러냐고 그랬더니, 자기들은 살펴봐도 똑같다는거에요~ 매듭이 그런거지 절대 제품 하자는 아니라는거에요~
그러면서 환불처리를 하고 싶으면 택배비 5천원과 사은품으로 보냈던 캘린더 값 7천원을 입금하라는거에요~ 입금 확인되면 환불처리를 해주겠다고 하는거에요~
너무 황당하고 어처구니가 없어서 상품평에 사진을 올리고 이게 제품 문제가 아니냐고 그랬더니, 제가 올린 상품평도 전부 삭제처리 해버리고ㅡㅡ;;;
상품평도 올린 순서대로 나오는게 아니고, 별 개수가 많은것부터 순서대로 올라와서 제가 별 2개 준거는 맨 뒤에 올라오고..ㅡㅡ;; 그마저도 삭제해버리고..ㅡㅡ;;;
후기도 믿을게 못되는 거였어요..ㅡㅡ;;;
저는 지금 제품의 문제로 상품을 교환 및 환불처리를 하려다가 1만 2천원이라는 돈을 더 지불하고 환불받게 되었습니다;; 분명 제품 문제인데, 쇼핑몰 측은 무조건 제품의 문제가 없다고 우기고, 그렇게 되니 환불을 받기 위해 쇼핑몰에 만2천원을 더 내야하는 상황이고.. 정말 황당합니다;;
캘린더도 택배로 보내라고 하는 것보다 등기가 더 싸니까 그렇게 안내한거라고 얘기하면서~
우편으로 보내다가 캘린더가 분실이라도 되면 옷값은 환불해줄 수 없다고 하네요ㅡㅡ;;
캘린더 값을 보내주면 되는거지, 환불까지 안된다고 얘기하는게..ㅡㅡ;; 말이 되나요??ㅡㅡ;;
도대체 어느정도 되어야 상품의 하자로 제품 교환 및 환불을 해주는 걸까요?? 찢어지거나 구멍나거나 해야지만 하자인가요?? 어이없습니다!!
코트를 두개를 샀습니다. 하나는 스몰사이즈 검은 코트였고, 하나는 프리사이즈라고 해서 구입했죠~
검은 스몰사이즈 코트는 사이즈는 딱 맞았어요, 근데 화면상에서 본 것과는 다르게 뒷부분의(허리) 달려있는 것이 허리에 맞지 않고 너무 떠있어서 축 쳐지는거에요~ 수선이 필요할 것 같다고 했죠~
또, 단추 부분이 검은 코트인데 한 곳만 하얗게 매듭처리가 잘 안되어 있어서 보이는거에요~다른 부분은 괜찮은데 그 단추 한곳만 사진처럼 보여서 이것도 수선이 필요할 것 같았죠~
또 프리사이즈 점퍼는 손의 안감이 밖으로 계속 나와 있어서 팔 길이도 길어지고 주름잡힌 부분이 계속 보여 있어서 이것도 수정이 필요해 보였죠~ 또 프리는 커녕 77사이즈 입는 사람이 입어도 클 정도로 입을 수 없겠는거에요~
그래서 검은 코트의 제품문제가 있음을 얘기하고 환불을 요청~
그러나, 이건 제품의 문제가 아니라는거에요! 사진을 보여주면 주변 사람들이 누가봐도 제품의 문제, 하자가 있다고 하는데 쇼핑몰 측에서만 제품에는 절대 문제가 없다는거죠!
제가 사진도 보냈는데, 사진이 작아서 볼 수 없다느니, 제품을 확인했지만 절대 제품의 문제는 아니라고 하고~ 오히려 제가 너무 말라서 그런거 아니냐며, 제 체형이 문제라고 하는거에요~
저는 너무 말르지도 않았고ㅡㅡ;; 코트 사이즈는 딱 맞았고 코트는 크지 않았어요~ 근데도 거기선 제 체형을 문제삼으며 마르면 허리부분 달려있는게 떠서 쳐질수 있다고..ㅡㅡ;;
제가 단추부분도 문제를 얘기하자 매듭이 다 그런거라고, 문제가 없다는거에요~ 근데 왜 다른 부분은 안그렇고 한곳만 그러냐고 그랬더니, 자기들은 살펴봐도 똑같다는거에요~ 매듭이 그런거지 절대 제품 하자는 아니라는거에요~
그러면서 환불처리를 하고 싶으면 택배비 5천원과 사은품으로 보냈던 캘린더 값 7천원을 입금하라는거에요~ 입금 확인되면 환불처리를 해주겠다고 하는거에요~
너무 황당하고 어처구니가 없어서 상품평에 사진을 올리고 이게 제품 문제가 아니냐고 그랬더니, 제가 올린 상품평도 전부 삭제처리 해버리고ㅡㅡ;;;
상품평도 올린 순서대로 나오는게 아니고, 별 개수가 많은것부터 순서대로 올라와서 제가 별 2개 준거는 맨 뒤에 올라오고..ㅡㅡ;; 그마저도 삭제해버리고..ㅡㅡ;;;
후기도 믿을게 못되는 거였어요..ㅡㅡ;;;
저는 지금 제품의 문제로 상품을 교환 및 환불처리를 하려다가 1만 2천원이라는 돈을 더 지불하고 환불받게 되었습니다;; 분명 제품 문제인데, 쇼핑몰 측은 무조건 제품의 문제가 없다고 우기고, 그렇게 되니 환불을 받기 위해 쇼핑몰에 만2천원을 더 내야하는 상황이고.. 정말 황당합니다;;
캘린더도 택배로 보내라고 하는 것보다 등기가 더 싸니까 그렇게 안내한거라고 얘기하면서~
우편으로 보내다가 캘린더가 분실이라도 되면 옷값은 환불해줄 수 없다고 하네요ㅡㅡ;;
캘린더 값을 보내주면 되는거지, 환불까지 안된다고 얘기하는게..ㅡㅡ;; 말이 되나요??ㅡㅡ;;
도대체 어느정도 되어야 상품의 하자로 제품 교환 및 환불을 해주는 걸까요?? 찢어지거나 구멍나거나 해야지만 하자인가요?? 어이없습니다!!
첨부파일
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 코트가 사이즈도 크고 단추있는 부분에 매듭처리도 불량이라 하자로 환불요청 하셨는데 정상품이라며 택배비와 사은품값을 입금하면 환불해준다고하여 입금후 환불받으셨다니 매우 억울하실거라 생각됩니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 환급을 요구하실 수 있습니다. 하지만, 강제할수 있는 규정이 없으므로 업체측과 잘 조율하셔야할 것으로 사료되며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.