[ ] koncert.co.kr환불좀 도와주세요
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- 작성자 : 김태윤
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 12-11-19 12:49:12
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네이버지식인에서 영화를 다운받다 링크클릭해서 회원가입하라길래 회원가입하는 과정에서 인증번호를 인증해야된다고 하더라구요
회원가입의 한 과정인줄 알고 인증을 했더니 16500원 자동결재가 되더라구요
근데 이게 한번만 결재가 되는게 아니라 다달이 계속 자동결제가 되게해놨는데 고객센터로 전화해봤더니 전화더 안받고 회원 탈퇴도 안되게
되있던데 이대로 놔두면 계속 다달이 쓰지도 않는 싸이트에 돈이나가게생겼습니다
여기 결제취소하고 회원탈퇴좀 할수있도록 도와주세요
회원가입의 한 과정인줄 알고 인증을 했더니 16500원 자동결재가 되더라구요
근데 이게 한번만 결재가 되는게 아니라 다달이 계속 자동결제가 되게해놨는데 고객센터로 전화해봤더니 전화더 안받고 회원 탈퇴도 안되게
되있던데 이대로 놔두면 계속 다달이 쓰지도 않는 싸이트에 돈이나가게생겼습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에 회원가입만하셨을뿐인데 자동결제가 이뤄져 몹시 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.