[ ] 인터넷 쇼핑몰 "티몬" 환불건
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- 작성자 : 조계명
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 12-07-04 16:42:05
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안녕하세요
반값할인 "티몬"에서 프라이팬을 구매하였습니다.
상품판매 종료 후 7일이내 발송 이라는 휴대폰 문자메시지 하나 오고 아무런 알림 메시지 없었습니다.
종료하고도 1주일이 다 되어가는데 기다리다 티몬사이트에서 배송 확인하니 아직 배송중이라는 문구되신 환
불요청만 보여서 당연히 배송 전인줄 알고 환불처리요청했습니다.
그리고 보통 다른 쇼핑몰에서는 배송 되었다는 문자메시지 발송되어 소비자가 확인하는데 주일이 다 되어가
도록 어떠한 문자메시지 하나 없었습니다.
그러니 소비자는 배송 전인지 배송 중인지 알수도 없고 아무런 알림이 없었으니 배송 전이라 생각하는 건 당
연한 거 아닌가요
그리고 이틀 후 물품 배송이 되어 물품 받자마자 반품하려 택배없체에 연락하니 자동반품처리도 안되고 상담
원 연결도 안되어 티몬 고객센터에 연락하여 반품처리 해달라고 했습니다.
배송중 환불처리 해서 배송되었다면서 반품택배비 5000원 발생한다고 하더군요
거긴까지 제가 그럼 감수하고 반품조치 하고 환불해달라고 했습니다.
그런데 택배 업체에 연락해서 반품처리 못한다고 저보고만 하라고 자기들은 할 수 없다고 하더군요
더군더나 더 빨리 받아 본 고객도 있다고 오히려 이런 말도 안되는 응대만 하고 택배업체에 연락하는 건 개인
정보 유출이라고 못한다고 하더군요.
다른 온라인상에서 상품을 구매해 봤지만 소비자 입장에서는 배송조회도 안되는 상황에 사이트에서 환불처
리가 가능한데 굳이 전화해서 배송되었는지 확인하고 환불요구하는 사람이 어디 있습니까
만약 배송 중이었다면 배송중으로 소비자가 알수 있게 문자메시지라고 알려 줬다면 모르지만
그런 서비스 하나 없이 무조건 소비자 책임으로 떠 넘기는 업체에 넘 화가 났습니다.
그런 상황이 되고보니 굳이 반품 택배비 5000원 까지 낼 필요도 없다고 생각합니다.
그래서 이미 다 유출되었으니 하라고 해더니 안된다고 하여 티몬 사이트내 1:1 상담란에 재 문의했습니다.
그래서 티몬 인터넷 상에 이런 상황을 불만접수를 했지만 답변하는 사람이 이해도 못하고
상품오면 취소반송으로 해서 받지 말고 되돌려 보내고 물품 회수 확인이 안되면 환불처리 안된다는 답변이 왔습니다.
그래서 상품은 이미 집에 있고 택배업체 연락했는데 소비자가 반품처리 할 수 없으니 판매업체로 연락해서
반품회수 처리 하고 반품택배비 없이 환불처리 해달라고 했더니
다시 답변온 내용이
물품 안에 메모 양식 작성 요령을 알려주면서
소비자가 업체연락해서 처리 하라는 내용만 다시 왔습니다.
이런 성의없는 태도에 넘 화가 납니다.
소비자가 시간들어 돈들여 택배업체에 연락해보고 안되니까 도움을 요청한건데
다른 온라인 사이트에서 하는 일을 왜 하지 않고 모든 걸 소비자가 다 해야 하나요
모든 온라인 이용자들에게 티몬에서 물품 구매하지 말라고 하고 싶습니다.
저 너무 억울합니다. 도와주세요
반값할인 "티몬"에서 프라이팬을 구매하였습니다.
상품판매 종료 후 7일이내 발송 이라는 휴대폰 문자메시지 하나 오고 아무런 알림 메시지 없었습니다.
종료하고도 1주일이 다 되어가는데 기다리다 티몬사이트에서 배송 확인하니 아직 배송중이라는 문구되신 환
불요청만 보여서 당연히 배송 전인줄 알고 환불처리요청했습니다.
그리고 보통 다른 쇼핑몰에서는 배송 되었다는 문자메시지 발송되어 소비자가 확인하는데 주일이 다 되어가
도록 어떠한 문자메시지 하나 없었습니다.
그러니 소비자는 배송 전인지 배송 중인지 알수도 없고 아무런 알림이 없었으니 배송 전이라 생각하는 건 당
연한 거 아닌가요
그리고 이틀 후 물품 배송이 되어 물품 받자마자 반품하려 택배없체에 연락하니 자동반품처리도 안되고 상담
원 연결도 안되어 티몬 고객센터에 연락하여 반품처리 해달라고 했습니다.
배송중 환불처리 해서 배송되었다면서 반품택배비 5000원 발생한다고 하더군요
거긴까지 제가 그럼 감수하고 반품조치 하고 환불해달라고 했습니다.
그런데 택배 업체에 연락해서 반품처리 못한다고 저보고만 하라고 자기들은 할 수 없다고 하더군요
더군더나 더 빨리 받아 본 고객도 있다고 오히려 이런 말도 안되는 응대만 하고 택배업체에 연락하는 건 개인
정보 유출이라고 못한다고 하더군요.
다른 온라인상에서 상품을 구매해 봤지만 소비자 입장에서는 배송조회도 안되는 상황에 사이트에서 환불처
리가 가능한데 굳이 전화해서 배송되었는지 확인하고 환불요구하는 사람이 어디 있습니까
만약 배송 중이었다면 배송중으로 소비자가 알수 있게 문자메시지라고 알려 줬다면 모르지만
그런 서비스 하나 없이 무조건 소비자 책임으로 떠 넘기는 업체에 넘 화가 났습니다.
그런 상황이 되고보니 굳이 반품 택배비 5000원 까지 낼 필요도 없다고 생각합니다.
그래서 이미 다 유출되었으니 하라고 해더니 안된다고 하여 티몬 사이트내 1:1 상담란에 재 문의했습니다.
그래서 티몬 인터넷 상에 이런 상황을 불만접수를 했지만 답변하는 사람이 이해도 못하고
상품오면 취소반송으로 해서 받지 말고 되돌려 보내고 물품 회수 확인이 안되면 환불처리 안된다는 답변이 왔습니다.
그래서 상품은 이미 집에 있고 택배업체 연락했는데 소비자가 반품처리 할 수 없으니 판매업체로 연락해서
반품회수 처리 하고 반품택배비 없이 환불처리 해달라고 했더니
다시 답변온 내용이
물품 안에 메모 양식 작성 요령을 알려주면서
소비자가 업체연락해서 처리 하라는 내용만 다시 왔습니다.
이런 성의없는 태도에 넘 화가 납니다.
소비자가 시간들어 돈들여 택배업체에 연락해보고 안되니까 도움을 요청한건데
다른 온라인 사이트에서 하는 일을 왜 하지 않고 모든 걸 소비자가 다 해야 하나요
모든 온라인 이용자들에게 티몬에서 물품 구매하지 말라고 하고 싶습니다.
저 너무 억울합니다. 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.