[ ] 케이블TV(2011.11.05 왕영은씨 방송제품 실라간 4종)에서 구입한 제품
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- 작성자 : 안진숙
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 12-05-17 10:33:52
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실라간 실리트 제품의 냄비 뚜껑이 유리제품인데 미사용 한 냄비와 사용한 냄비를 같이 두었는데, 바닥에 가늘게 칼로 도린 것 같이 조각이 떨어져 있어요. 유리제품이라 사용 후 씻을때로 조심(참고로 무거움)할 수 밖에 없습니다. 무겁습니다. 천냥집에 유리컵 보다 못한 불량 제품 같아요.
그렇게 훌러내리듯 깨어지는 제품은 처음 봅니다
CJ 고객센타에 질문했더니, 구입한 지가 오래되어 뚜껑만 제 구입 하라고 계좌 번호와 금액을 알려주는데, 제 구입이 문제가 아니라 다시 구입한다해도 조금지나면 또 그렇게 될 것 같다는 의심이 들어요..
무겁고 단단한 제품처럼 보이는데, 왜 그런 현상이 일어나는지 그것이 정말 궁금합니다. 품질에 문제가 있으면 보증을 해주는 기간이 1년으로 되어있던데... 이것은 품질에 이상이 없는 건가요??
그렇게 훌러내리듯 깨어지는 제품은 처음 봅니다
CJ 고객센타에 질문했더니, 구입한 지가 오래되어 뚜껑만 제 구입 하라고 계좌 번호와 금액을 알려주는데, 제 구입이 문제가 아니라 다시 구입한다해도 조금지나면 또 그렇게 될 것 같다는 의심이 들어요..
무겁고 단단한 제품처럼 보이는데, 왜 그런 현상이 일어나는지 그것이 정말 궁금합니다. 품질에 문제가 있으면 보증을 해주는 기간이 1년으로 되어있던데... 이것은 품질에 이상이 없는 건가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구입하신 제품의 유리로 된 냄비뚜껑이 깨져 정말 당혹스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 안에 하자 발생시 무상수리-교환-환급의 순서로 진행되고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.