[ ] HTC 핸드폰 보증기간 내 a/s 거부 후 보증기간 완료후 유상수리
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- 작성자 : 전종길
- 조회수 : 231회
- 작성일 : 12-03-26 17:32:48
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안녕하세요
1. 스마트폰 부팅이 간헐적으로 부팅이 안되 2011년 11월에 a/s 센터 방문(사용자 과실 없음, 무상 a/s기간)
방문 전날 부팅이 안되 핸드폰 사용 못하고 수회 부팅시도후 방문당시는 부팅됨
2. a/s 센터왈 현상을 재현 할 수 없으니 수리 해줄 수 없다. 더 지켜보고 부팅이 안되면 그때 가져와라
3. 그 이후 간헐적 부팅 안됨 현상 발생, 위의 동일방법으로 지속사용
4. 2012년 3월 17일 부팅 불능 현상 발생후 수회 부팅 시도 해봤지만 부팅 불능 지속됨
5. 2012년 3월 19일 a/s 센터 방문 (무상보증기간 완료) 유상수리밖에 안된다함.
6. 본인의 계속 과거 사실을 설명에 a/s 센터측도 수긍하고 과거 사실을 기억한다고 말하지만 무상보증기간 완료로 유상수리 밖에 안된다함
정리
무상보증 기간내 (2011년 11월) a/s 거부
2012년 3월 19일 (무상보증기간 완료) 유상수리요구
수리비 72,000원 청구
1. 스마트폰 부팅이 간헐적으로 부팅이 안되 2011년 11월에 a/s 센터 방문(사용자 과실 없음, 무상 a/s기간)
방문 전날 부팅이 안되 핸드폰 사용 못하고 수회 부팅시도후 방문당시는 부팅됨
2. a/s 센터왈 현상을 재현 할 수 없으니 수리 해줄 수 없다. 더 지켜보고 부팅이 안되면 그때 가져와라
3. 그 이후 간헐적 부팅 안됨 현상 발생, 위의 동일방법으로 지속사용
4. 2012년 3월 17일 부팅 불능 현상 발생후 수회 부팅 시도 해봤지만 부팅 불능 지속됨
5. 2012년 3월 19일 a/s 센터 방문 (무상보증기간 완료) 유상수리밖에 안된다함.
6. 본인의 계속 과거 사실을 설명에 a/s 센터측도 수긍하고 과거 사실을 기억한다고 말하지만 무상보증기간 완료로 유상수리 밖에 안된다함
정리
무상보증 기간내 (2011년 11월) a/s 거부
2012년 3월 19일 (무상보증기간 완료) 유상수리요구
수리비 72,000원 청구
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 부팅이 되지 않는 증상으로 서비스센터를 방문하시니 하자가 아니라며 수리를 거부하고 품질보증기간이 지나니 유상수리를 해야한다니 정말 억울하시리라 생각합니다. 해당 업체에 과거 서비스센터 방문 이력을 근거로 이의를 제기하시기 바라며 또한 올려주신 제보에 대해 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하는것을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.