딤채냉장고 이래도 됩니까!!! > 소비자 상담 게시판

저는 2011년 10월 중순쯤 스탠드김치냉장고를 구입했습니다.
기존에 딤채 뚜껑식냉장고를 쓰다가 너무 작고 오래되서 큰맘먹고 구입했습니다.
어느해처럼 똑같이 김장철에 김치 절여서 11월말경에 김치를 해서 스탠드 냉장고 상칸중칸하칸 모두 김치로 저장을 했습니다. 일반냉장고도 보관해서 일반냉장고를 먹다고 2012년 1월경에 딤채냉장고 김치를 꺼내서 먹으니 김치가 너무 쉬다고,. 가족들 모두 작년까지 뚜껑식 김치냉장고에 김장을해서 먹을때랑 맛이 너무 쉬다고 왜그러지...이렇게 생각만하다 지내다가 2월경 한번도 꺼내보지 않은 중칸김치 맛을보니 너무 쉬어서 못먹을 정도에다 하얗게 곰팡이 날려고 해서 본사 콜센터에 전화해서 a/s접수을 했습니다. 그 다음날 기사님이 오셔서 일단 상단커버를 열고 온도체크를 해주시더군요. 온도는 정상이라면서 기사님왈 김치가 문제있다는 듯이 김치절임도 잘못되고, 김치젓갈,양념 모두 김치탓이고 저희쪽 문제랍니다. 너무 어이없더라구요..김치냉장고는 문제없다고 그러면 -0.5도를 낮춰줄수있다고 낮추고 가시더군요.
다음날 기사님 전화와서는 담당센터장이 그러면 테스트김치 담궈서 2달동안 보관했다가 산도체크하는 방법이 있다고 하시더군요..2달동안 기다렸다 또 아무문제 없다고 하면 시간낭비고 기다리는 사람 스트레스 받고하니, 그 방법말고 온도체크해달라고 했습니다.

<2월23일> 타점 온도 테스터 기계가지고 와서 두칸밖에 테스터 안된다고 해서 상칸,중칸 테스터 시작하고 24시간 지난 낼 가지고 온다고 했습니다. 타점온도체크 시작해서 테스터시작해보니 상칸은 보관온도 기준이라는 -0.4~-2.4까지 범위안에 나오는데 중칸온도는 온도가 0도까지 올라가던군요. 물론 보관온도 기준에 미치지도 못했구요..처음 표준온도상태에서 -0.5도까지 일부러 낮춰났는데 0도가 나온게 정상이냐구요...
시간별로 액정화면에 나오는 온도체크해가면서 전 기록했고, 그 다음날 기사분 온도계가져가면서 자세한 이야기는 센터장과 하라고 하면서 가셨습니다.  이틀후 센터장과 통화했는데 기록지보면 정상이라고 합니다. 액정화면에 중칸온도가 0까지 올라갔는데 정상이냐고 했더니 액정화면 온도는 맞는게 아니라면서 무조건 정상이라고 하더군요..그럼 자기가 다른 엔지니어분한테 레이저온도계 체크해준다고 하더군요.

<3월3일> 다른 엔지니어분오셔서 중칸김치냉장고를 열고 김치에 대고 레이저온도체크해보니 영상1도까지 올라가더군요..엔지니어분도 온도가 그리 나오니깐 아무말못하시고..일단 센터정한테 보고해준면서 가셨어요..그리고 그분한테 지난번에 타점온도잴때 액정화면에 온도 확인하는거 아니냐고 물었더니 엔지니어분은 맞다고 말씀하시더군요..액정화면 온도로 보는거 아니라는 센터장말은 뭐냐구요!!!..

그후 보고들어갈을텐데..센터장 전화가 안오더군요..그다음날도 전화안오더군요. 전화메모2번 남겼어도 전화 안오더군요..  몇시간후 센터장 아닌 그 엔지니어분 전화와서 자기도 몰랐는데 타점온도는 액정화면보고 하는게 아니라고, 자기도 이번에 처음 알았다고 말을 번복하시더군요..그리고 김치온도 영상으로 나온건 어쩔수 없다면서 그냥 쓰시라고 말하더군요..센터장이 아닌 엔지니어분이 말이죠..!!!! 기가차서 말이 안나오더군요..알았다고 전화끊고 콜센터 팀장님과 전화해서 이런경우있냐고 얘기했더니...그 후에 센터장 전화오더니 바빠서 그랬다고 핑계를 대시면서 온도 영상나온거에 대해 얘기해보라고 했더니,. 정확한 해명도 못해주면도 또 정상이라는 말만 되풀이하더군요.. 그러면서 낼회의를해서 전화준다고 하더군요..다음날 전화와서는 환불은 안된다고 최대한 자기가 해줄수있는게 다른제품으로 교환을 해준다더군요... 그 말만 되풀이 하더군요..

무조건 김치탓으로만 돌리고, 신뢰할 수 없는 센터장의 행동들..!!!
이렇게 영상으로 온도가 나온 결과를 확인하고서도 김치냉장고를 써야 됩니까?!!!!!
앞으로 10년은 넘게 써야되는데..김장할 때 몇날 몇일 신경써야되고, 김장하고 나서 앓아 눕기도 하는데.. 그 고생을 하며 김치 담는데,..김치 맛있게 보관해서 먹을려고 없는돈 무리해가면서 김치냉장고를 산건데..이런 소비자의 마음을 한번이라도 생각해 본적도 없으면서...무조건 김치냉장고는 정상이라고 말만하면 다냐구요!!!
이래도 김치냉장고를 써야 됩니까?!!!!