[ ] WEST WOOD(젯아이씨(주))의 잘못된 고객의 불만처리에 관하여 고발합니다.
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- 작성자 : 김이덕
- 조회수 : 650회
- 작성일 : 12-02-15 23:10:29
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회사홈페지에 글을올려서 해결방법 제시를 원했는데
담당자 노종섭씨에게 연락이 왔는데 계약한적이 없는데 계약으로 옷을 구매했다고 연락이 왔습니다 그래서 계약서를 팩스로 보내달라고 요구하였는데 팩스도 없고 연락도 없어 이렇게 글을올립니다 힘없는 소비자가 젯아이씨(주)를 상대로 하소연 할곳이 없어 이렇게 글올립니다
담당자 노종섭씨에게 연락이 왔는데 계약한적이 없는데 계약으로 옷을 구매했다고 연락이 왔습니다 그래서 계약서를 팩스로 보내달라고 요구하였는데 팩스도 없고 연락도 없어 이렇게 글을올립니다 힘없는 소비자가 젯아이씨(주)를 상대로 하소연 할곳이 없어 이렇게 글올립니다
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- 20120215.jpg (72.6K) DATE : 2012-02-15 23:10:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일단체로 구입하신 의류에서 에서 털이너무 많이 빠져서 입기불편하신데 기간이 지나서 A/S안된다고 하니 답답하시겠습니다. 안감 털이 빠지는 정도(모우탈락)가 권장 기준(4급 이상)에 못 미치는 경우에는 배상을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하면, 제품 불량인 경우에는 '무상 수선-교환-환급'의 순으로 배상을 요구할 수 있습니다. 따라서 이 경우에는 우선 동종 제품으로의 교환을 요구할 수 있을 것이며, 동종 제품에서도 같은 하자가 발견되거나 동종 제품이 없는 경우에 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 해당 제품의 불량 여부를 판단할 수 있는 기관으로는 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)등이 있으니 참고바랍니다. 추운날씨에 감기조심하시기 바랍니다.