[ LGU+ ] 해지신청 지연 및 회피
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- 작성자 : 최영각
- 조회수 : 971회
- 작성일 : 26-06-02 15:37:15
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1달이상 해지신청지연&회피하며 시간끌면서 해지 안해줌
고객센터 에서 개인폰 연락처 하나 남겨주면서 이사람과 해결하라는 식이었고
"강충원" 이라는 사람은 확인하고 연락 주겠다 /내일연락주겠다 /회의중이니 곧 연락주겠다' 등으로 연락을 피했고
보내라는 서류는 꼬박꼬박 챙겨 보냈는데 이제와서는 컴퓨가 고장나서 서류 다시 보내달라고 하면서 소비자를 기만하는 행위를 한달이상 하고 있습ㅂ느다\
사용하지도 않은 지닌달사용료와 한달뒤에 나올 사용료를 누구에게 보상받아야합니까
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당통신사 인터넷 해지에 많은 불편이 있으셨으리라 생각합니다.
이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 처리를 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.