[ 데일리앤쿡 ] 상품 결제 완료하였으나 미결제로 상태로 배송 안되고 고객센터 연락안됨 !
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- 작성자 : 황원형
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 26-04-17 11:57:56
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2026년 4월 16일 오후 9시 16분에 데일리앤쿡 홈 페이지에서 프레실버 반찬통 세트 3을 72,800원에 구매하고 무통장 입금으로 입금 완료하였음 , 주문자 성함이랑 입금자 성함이 상이함으로 입금시 입금자 성함 기재하였음 ,그러나 시스템상으로 결제매칭이 안되여서 현재 쭉 미결제상태로 남아있음 , 그러하여 고객센터에 전화하여 수동매칭으로 주문확인 요청 드리고 싶으나 전화 절대 안받음 ! 전화걸면 끊어버림 ! 그리하여 홈페이지 Q&A에 댓글 남겼으나 대응 안함 ! 카카오톡으로도 주문 현황는 문자오나 대화창은 안 열려져있음, 그리고 4월18일까지 입금안하면 주문이 자동 만료된다고 카톡으로 문자옴 ! 돈은 이미 지불했는데 미지불 상태로 되여있므로 상품도 배송 못 받고 고객센터도 연락이 안됨 !
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.