[ W쇼핑 ] 홈쇼핑 광고랑 제품이 너무달라요.
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- 작성자 : 전석환
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 26-03-03 17:16:48
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홈쇼핑을 보고 la갈비를 구매했는데
광고랑 달라도 너무 달라서 문의를 했는데
고객이 느끼는 만족도 차이라고 해서 너무 무책임한
대응인것 같나 이렇게 글을 씁니다.
사진에서 보시면 고기에 반이 비계로 되어있고
홈쇼핑에서 보던 커다란 고기와 달리 나무젓가락하고 비슷한걸 보내줬습니다.
그런걸보내주고 고객이 샹각하기 나름이라는 답변은 아닌것 같습니다. 확인후 연락부탁드립니다. 감사합니다.
광고랑 달라도 너무 달라서 문의를 했는데
고객이 느끼는 만족도 차이라고 해서 너무 무책임한
대응인것 같나 이렇게 글을 씁니다.
사진에서 보시면 고기에 반이 비계로 되어있고
홈쇼핑에서 보던 커다란 고기와 달리 나무젓가락하고 비슷한걸 보내줬습니다.
그런걸보내주고 고객이 샹각하기 나름이라는 답변은 아닌것 같습니다. 확인후 연락부탁드립니다. 감사합니다.
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- IMG_7569.png (1.1M) DATE : 2026-03-03 17:16:52
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.