[ KT ] 멥버쉽 포인트
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- 작성자 : 진홍종
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-08-29 11:33:25
본문
안녕하세요?
kt이동통신 이용자입니다
단말기 구입할때 사용하려고
멥버쉽포인트를 18만점까지 모있습니다
갑자기 8월달에갑자기 8만포인트로 떨어졌습니다
고객센터에 문의해보니 2년이 경과되어 10 만포인트가 소멸되었다는것입니다
억울해서 따져봤더니 청구서와 문자로 고지했다고 하였습니다
7월청구서 살펴보니 고지가 되어있었고
문자를 확인해보니 포인트 소멸 고지 문자는 없었습니다
그래서 다시 고객센터에 전화해보니 문자고지는 kt의무 사항이 아니라고 하였습니다
물론 고지서를 꼼꼼히 챙겨보지 못한것은 저의 실수이지만
문자정도는 고지를 해야하는것이 맞다고 생각합니다
10만포인트면 현금10만원에 상당하는 것인데
소유자의 동의를 얻는 과정이 너무 취약하지 않나 생각합니다
그리고 사회법적인 관례상 사용자의 실수로 기한을 엄수하지 못햇을지라도
최소한의 유예기간을두고 회복할수 있는 기회를 주는것이 마땅힌다고 생각합니다
청구서 가장 끝부분에 고지해놓고 사용자가 간과할경우
바로 소멸해버리는것은 kt에서 포인트를 최대한으로소멸시키려는 의도가
다분하게 보입니다
감사합니다
kt이동통신 이용자입니다
단말기 구입할때 사용하려고
멥버쉽포인트를 18만점까지 모있습니다
갑자기 8월달에갑자기 8만포인트로 떨어졌습니다
고객센터에 문의해보니 2년이 경과되어 10 만포인트가 소멸되었다는것입니다
억울해서 따져봤더니 청구서와 문자로 고지했다고 하였습니다
7월청구서 살펴보니 고지가 되어있었고
문자를 확인해보니 포인트 소멸 고지 문자는 없었습니다
그래서 다시 고객센터에 전화해보니 문자고지는 kt의무 사항이 아니라고 하였습니다
물론 고지서를 꼼꼼히 챙겨보지 못한것은 저의 실수이지만
문자정도는 고지를 해야하는것이 맞다고 생각합니다
10만포인트면 현금10만원에 상당하는 것인데
소유자의 동의를 얻는 과정이 너무 취약하지 않나 생각합니다
그리고 사회법적인 관례상 사용자의 실수로 기한을 엄수하지 못햇을지라도
최소한의 유예기간을두고 회복할수 있는 기회를 주는것이 마땅힌다고 생각합니다
청구서 가장 끝부분에 고지해놓고 사용자가 간과할경우
바로 소멸해버리는것은 kt에서 포인트를 최대한으로소멸시키려는 의도가
다분하게 보입니다
감사합니다
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.