[ 대유위니아 ] 1년밖에 안된 냉온풍기 부족없다 회수후 보상및연락도 없는상태입니다
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- 작성자 : 민수경
- 조회수 : 406회
- 작성일 : 25-10-28 12:29:30
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2023년11월 15설치한 내온풍기가 1년정도 사용하다가
2024년11월월초부터 팬이 돌면서소음과 내온풍기능이 안되어 전화하니 부품이없다고
수리는 불가하다고 해서 설치된제품을 회수한후 기간별산정해서 보생해주겠다고 했읍니다!
전 새로 다른상품을 설치해 사용하고 있는데2025년 1월 물건은 회수해
가져가고 두세차례 회사측 으로 전화했더니 처리하겠다고 하고는 아직까지
연락도 없고 아무런보상및조치를 안하고 있읍니다
2024년11월월초부터 팬이 돌면서소음과 내온풍기능이 안되어 전화하니 부품이없다고
수리는 불가하다고 해서 설치된제품을 회수한후 기간별산정해서 보생해주겠다고 했읍니다!
전 새로 다른상품을 설치해 사용하고 있는데2025년 1월 물건은 회수해
가져가고 두세차례 회사측 으로 전화했더니 처리하겠다고 하고는 아직까지
연락도 없고 아무런보상및조치를 안하고 있읍니다
첨부파일
- 1761622151339.jpg (120.2K) DATE : 2025-10-28 12:29:30
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당냉온풍기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.