[ 오투오마켓 ] 환불요구
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- 작성자 : 허명애
- 조회수 : 797회
- 작성일 : 25-09-20 17:35:31
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당일 조업한 홍게를 보낸다고 했는데 냉동홍게받았어요 택배가오면서 다 녹아버리고 내장쪽에 얼음이있었고 도저히 먹을수가없어서 환불요구했으나 사진을보내지고하니 채널에 사진보낼수없게 되여있었어요.그래서 판매자번호를보내라고하니 제카톡을 차단해서 업체전화로 수십번했지만 받지않는 상황입니다 홍게는 냉동한지 오래돼서 다리살은 누런색갈이고 도저히 먹을수가 없네요.난생 처음 당해보는일이라 황당해서 고발합니다
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- 20250920_160726.jpg (3.5M) DATE : 2025-09-20 17:35:31
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 주말 되세요.