[ 센스우먼 ] 온라인 주문 12/6 금일 12/24현재 물건 발송조자 안됬는데 환불도 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 이수정
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 24-12-24 16:59:11
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제가 기모바지 2개를 12/6일날 주문하고 결제를 했습니다.
그런데 17일이 되도록 물건이 오지를 않아서 확인해 보니 아직도 배송 준비중인겁니다.
그래서 전화도 걸어봤지만 받지 않더군요. 그래서 카톡 상담으로 언제 받을수 있는지
주문 취소하는 방법도 알려달라고 했더니 본인들은 최대 15일까지 걸린다면서 기다리라고 하더군요. 근데 제가 전화걸었을때 자동응답에서는 13일까지 걸린다고 나왔거든요
그래도 참았어요. 근데 보름이 지났는데도 도착을 안하길래 환불을 해달랬더니
그때서야 2개 주문한 것중 한개는 먼저 배송을 해주고 나머지 한개는 나중에 배송을 해 주겠다는겁니다.
그래서 하나는 보내주고 나머지 하나는 언제 보내줄지 날짜도 말을 못하는걸 환불을 해줘야지 언제까지 기다리냐고 했더니 본인들은 이미 주문이 들어간건은 환불이 안된다는 겁니다.
근데 이건 판매자가 계약위반을 한게 아닙니까??? 왜 환불이 안된다는거죠?
이해가 안됩니다. 전 환불을 받고 싶습니다. 금액은 얼마 안되는 건이지만 이건 아니다 싶어요
그런데 17일이 되도록 물건이 오지를 않아서 확인해 보니 아직도 배송 준비중인겁니다.
그래서 전화도 걸어봤지만 받지 않더군요. 그래서 카톡 상담으로 언제 받을수 있는지
주문 취소하는 방법도 알려달라고 했더니 본인들은 최대 15일까지 걸린다면서 기다리라고 하더군요. 근데 제가 전화걸었을때 자동응답에서는 13일까지 걸린다고 나왔거든요
그래도 참았어요. 근데 보름이 지났는데도 도착을 안하길래 환불을 해달랬더니
그때서야 2개 주문한 것중 한개는 먼저 배송을 해주고 나머지 한개는 나중에 배송을 해 주겠다는겁니다.
그래서 하나는 보내주고 나머지 하나는 언제 보내줄지 날짜도 말을 못하는걸 환불을 해줘야지 언제까지 기다리냐고 했더니 본인들은 이미 주문이 들어간건은 환불이 안된다는 겁니다.
근데 이건 판매자가 계약위반을 한게 아닙니까??? 왜 환불이 안된다는거죠?
이해가 안됩니다. 전 환불을 받고 싶습니다. 금액은 얼마 안되는 건이지만 이건 아니다 싶어요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.