[ 온라인 쇼핑몰 여신제이 ] 옷반품이과 환불이 안됨
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- 작성자 : 황유경
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-12-20 11:15:50
본문
안녕하세요ᆢ
카카오톡으로 여신제이라인 쇼핑몰에 들어가서 옷을 보고 주문했습니다
올해 8월21일 5,6개제품의 옷을 주문하고 기다렸는데 한달이 됐는데도 옷이오지않자 항의했고 그 후로 옷이 2개 1개 따로 배달이 되었어요ᆢ 근데 계절이 다 지난관계로
늦게배달되었으니 반품하고 환불해달라했고 지금 오지않은 옷까지 다 반품과 환불처리 신청했습니다ᆢ
그때 배달되옷은 반품회수비가 발생한대서 어이없어서한소리 했습니다 " 당신들이 늦게 발송해서 내가 반품하는거고 환불해달라는건데 무슨소리냐 "했더니 그래도 반품한거니ㅇ반품 비용이 발생한데요ᆢ어쩔수없이 반품신청했고 비용을 지불하고 나머지 절차받고 환불해준다했는데 아직까지 아무움직임이 없네요ᆢ 이때 때 한번 통화가됗네요ᆢ
그런데 지금까지 여러차례 예기를 했는데도 아무런소식도없고 옷도 가져가지않은 상태입니다
이곳은 통화가 절~대로 안되는 곳이에요ᆢ 딱1번 통화가 됐구요 2,3번은 그 쇼핑몰에 글을 남기는것이 전부였어요ᆢ 어떻게 이럴수있죠? 정말 이런곳은 영업정지 당해야 됩니다ᆢ저만 그런일당한것이 아닐거란 생각이 듭니다ᆢ 하루빨리 해결되길 바랍니다ᆢ
카카오톡으로 여신제이라인 쇼핑몰에 들어가서 옷을 보고 주문했습니다
올해 8월21일 5,6개제품의 옷을 주문하고 기다렸는데 한달이 됐는데도 옷이오지않자 항의했고 그 후로 옷이 2개 1개 따로 배달이 되었어요ᆢ 근데 계절이 다 지난관계로
늦게배달되었으니 반품하고 환불해달라했고 지금 오지않은 옷까지 다 반품과 환불처리 신청했습니다ᆢ
그때 배달되옷은 반품회수비가 발생한대서 어이없어서한소리 했습니다 " 당신들이 늦게 발송해서 내가 반품하는거고 환불해달라는건데 무슨소리냐 "했더니 그래도 반품한거니ㅇ반품 비용이 발생한데요ᆢ어쩔수없이 반품신청했고 비용을 지불하고 나머지 절차받고 환불해준다했는데 아직까지 아무움직임이 없네요ᆢ 이때 때 한번 통화가됗네요ᆢ
그런데 지금까지 여러차례 예기를 했는데도 아무런소식도없고 옷도 가져가지않은 상태입니다
이곳은 통화가 절~대로 안되는 곳이에요ᆢ 딱1번 통화가 됐구요 2,3번은 그 쇼핑몰에 글을 남기는것이 전부였어요ᆢ 어떻게 이럴수있죠? 정말 이런곳은 영업정지 당해야 됩니다ᆢ저만 그런일당한것이 아닐거란 생각이 듭니다ᆢ 하루빨리 해결되길 바랍니다ᆢ
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불지연으로 몹시 답답하시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.