[ 우리강아지키즈 ] 제품하자가 있음에도 구매자에게 배송비 부과
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- 작성자 : 박지선
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-12-18 15:28:16
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제품하자를 사진찍어 보내고
문자 전화로 설명까지 했으나
업체 입장에서는 불량이 아니라고 하며
반품 배송비는 꼭 받아야겠다고 함
(산타 인중 부분 초록색 털이 박혀서 떨어지지않음) ㅡ 업체입장은 그냥 떼어내고 사용하라고 하지만
몇차례 의상 손상없이 떼어내려고 했으나 되지않음
이부분을 사장에게 몇번을 말했지만
절대 해줄 수 없다고 함
문자 전화로 설명까지 했으나
업체 입장에서는 불량이 아니라고 하며
반품 배송비는 꼭 받아야겠다고 함
(산타 인중 부분 초록색 털이 박혀서 떨어지지않음) ㅡ 업체입장은 그냥 떼어내고 사용하라고 하지만
몇차례 의상 손상없이 떼어내려고 했으나 되지않음
이부분을 사장에게 몇번을 말했지만
절대 해줄 수 없다고 함
첨부파일
- IMG_3391.jpeg (2.5M) DATE : 2024-12-18 15:28:30
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.