a/s문제로 몇주동안 씨름만 했고 전화비만 너무 많이 날려먹었습니다 > 소비자 상담 게시판

축열식 찜질팩을 주문해서 사용한지 한달정도 된후에
물건이 고장나서 5월 말경 a/s를 신청했습니다
물건을 맡긴곳은 판매처이고, 판매처측에서 한달이 안되었으면 처음에 물건을 다른 새것으로
교환해준다고 했었다가, 한달이 조금 넘어서 본사측으로 물건을 발송해서 본사측과 합의하라고 했었습니다
본사측이란곳에서 전화를 해도 안받고 안받고 해서 판매측으로 다시 여러번 문의를 하니
본사측이라는곳이 원래 전화를 좀 안받더라 전화주도록 하겠다 해서 기다리고
본사측이란곳에 제가 여러번 전화를 해도 안받고 또 판매측에 여러번 거의 매일매일을 전화하고
판매측에서는 아직 연락이 안왔냐 다시 연락해보겠다 하고 또 전화안와서 제가 전화를 했더니
본사측에서는 물건 받은적이 없다 그래서 판매측으로 다시 또 문의하고 판매측 다시 알아보겠다
그러고 제발 제가 전화좀 먼저 달라 해도 절대로 판매측이건 본사측이건 전화를 주지않았습니다
그래서 또 연락해서 판매측 전화한후에 다시 연락해보겠다 이러고
겨우겨우(거의 전화를 안받음) 본사측 연락 제가 또 해서
하는 말이 a/s가 안되고, 교환으로 새제품으로 바꾸는식만 가능한다고,
물건값이 약 3만원정도 주고샀으면
2만원을 내라는겁니다 지금까지 전화하고 기다리고 매번 제가 연락하고 이런것으로
좀 값도 깎아주거나 그냥 교환안되냐고했더니 안된다고
그래서 왜 도대체 전화를 안받고 a/s관련이 다른것도 주문한것 고장났는데(축열식찜질팩을 두번구매했는데, 하나는 구매후 3개월넘게 사용후 고장났고 다른 a/s맡긴건 약한달이되었었습니다)
3개월사용한건 맡기지도 못하겠다 두개다 고장났는데 이렇게 오래기다리고 불편을 주었는데
뭐 보상해주는것도 없냐 하니까 그냥 19,800원 안주면 안된다 하길래 열받아서 소비자고발센터에 신고한다하니까 원하는대로 하라고 하덥니다. 담당자 바꿔달라했더니 잘 모른다 a/s 란것도 요즘 겨울철이 아닌
여름이어서 이런것 관련하는 사람이 다 나가고 없다 잘모른다 이러고 본사라는곳에서,.
그래서 다시 판매측으로 전화연락했습니다. 애초에 처음 이곳에서 본사측에서 연락을 줄거라고
여기서 합의하라고 했었습니다. 그래서 본사에서 이렇게 나오더라하니까
나중에 말하기를 상품보낼때 19800원을 교환하려면 원래 내야댄다. 그래서 무슨말이냐 a/s가능하지않냐고했더니 그저 고장이나건 무슨이유가있건 19800원을 내야한다고 종이를 물건과 같이 보냈다고했습니다
그걸 왜 이제야 말하냐고 전 그런것 받은적이 없다고
그럼 애시당초 a/s가 애초부터 안되는거지않냐고 이걸 가지고 전화비만 매번 매일같이 3주넘도록 한달가까이 전화하게 했냐고 전혀 왜 전화도 주지않냐고 했더니
잠시만요 이러고 판매측에서 끊더니 절\=======대로 연락을 주지않아서
연락을 하니 전화를 이제 안받습니다 아예.

너무 열받습니다 이거로 시간낭비 통화비만 낭비하고
요지를 정리하자면 본사라는 제조업체측에서는 전화를 절대로 받지도않고 물건받은적도 없다고했다가
판매측에서는 제가 매번 전화하면 전화드릴게요 다시 전화드릴게요 해도 절=======대로 전화를
먼저 주지않고 제가 매번 전화해서 물어보면 다시 전화드릴게요만 무한반복인데다
분명히 판매측에서는 a/s가 본사와 가능하다고했었다가 나중에 맨마지막으로하는말이
a/s가 아니라 19800원을 애시당초 원래 내야하네요....<<< 이렇게 말하고
연락을 피합니다./


하나 물건 다른것도 사용한지 그리 오래되지않았는데 고장났고,
a/s 맡긴 물건은 a/s가 되지도않고,
돈을 원래부터 내야한다고, 이럴줄 알았으면  a/s라는것 맡기지도 않고 포기했었을텐데
지금까지 통화비만 더 나왔왔습니다 정말 어이가없어서

신고조치 합니다

본사측이란곳은 회사도 아닙니다 잘모르겠네요 다들잘몰라요<<
판매측은 전화드릴게요
만 번복


너무 어이없고 열받았고 지금까지 고객측에서 매번
이런적은 정말 처음입니다.
처음부터 a/s 가 안되면 그냥 포기했었을텐데 이렇게 한달가까이 시간낭비 돈낭비만
하고 본사측이란(잘모르겠는데요라는 이상한 회사) 와 판매측(전화드릴게요만 무수하반복절대연락없는)
축열식 찜질팩 용품 판매 회사들
그저 물건 구매후 한달이 그리 넘지않아서 좀 그냥 보내주거나 값좀 깎아달라
후 절대 그후연락없는 이곳들좀 어떻게 조치좀 부탁드립니다.