[ 쿠팡 ] 웰컴 쿠폰 취소후 거래 불발
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- 작성자 : 고은진
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 24-11-22 11:32:22
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쿠팡을 장기간 사용하지 않다가 웰컴쿠폰 15,000원이 발생된다기에 유류회원 와우까지 가입했습니다. 가입후 당일에 물건을 구매했는데 다른상품을 구매하기위해 바로 취소를 했는데 카드취소가 시간이 걸리는 바람에 웰컴쿠폰이 바로 다시 생기지 않아 시간이 지체되어 시간초과로 사용하지 못하게 되었습니다. 시간 지체가 되어서 생겨 못쓰되면 당연히 다시 생성되어야하는데 만료되었다고 사용할수 없다는 답변만 받았습니다. 그럼 다른 쿠폰이라도 금액에 상응하는 쿠폰을 발생하라고 해서 할수없다는 답변만 앵무새처럼 반복하고 고객을 위해 조치를 취하는 행동이 하나도 없고 그냥 계속 할수없다는 답변만 하는게 도무지 이해되지 않습니다. 대한민국에 1,2위하는 온라인 매장이 참으로 대처하는 모습에 너무 실망스럽습니다. 빠른조치 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방작이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.