[ 동성엔지니어링 ] 한국전력공사(한전) 123번 전화수신이 안되고 대기가 길어 소비자에게 불편을 초래함
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- 작성자 : 옥승우
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-11-04 11:22:59
본문
<불편/불만사항>
- 한국전력은 123번을 운영하면서 통화를하거나 모바일 접속시 접속이 안됨.
- 전화시도 : 10번이상,
- 대기시간 : 30~1시간 소요
1.통화대기시간이 30분이상 걸리고 통화대기시 유선전화요금이 발생됨.
2.모바일 접속시에도 접속실패로 나옴
도대체 어떻게 하라는건지 이사정산시에도 너무 불편하고 힘들어 직접 찾아가서 불편을
호소하고 언성을 높이고 해야 됨.
대한민국을 대표하는 한전이 이래서야 되겠읍니까?
한전이 고객을 생각한다면 이래서는 안되고 고객의 불편을 해소하기 위해서는
1.전화응답을 즉각적으로 하는 시스템 마련
2.모바일로 할 경우 접속이 잘 되도록 시스엠 정비
- 한국전력은 123번을 운영하면서 통화를하거나 모바일 접속시 접속이 안됨.
- 전화시도 : 10번이상,
- 대기시간 : 30~1시간 소요
1.통화대기시간이 30분이상 걸리고 통화대기시 유선전화요금이 발생됨.
2.모바일 접속시에도 접속실패로 나옴
도대체 어떻게 하라는건지 이사정산시에도 너무 불편하고 힘들어 직접 찾아가서 불편을
호소하고 언성을 높이고 해야 됨.
대한민국을 대표하는 한전이 이래서야 되겠읍니까?
한전이 고객을 생각한다면 이래서는 안되고 고객의 불편을 해소하기 위해서는
1.전화응답을 즉각적으로 하는 시스템 마련
2.모바일로 할 경우 접속이 잘 되도록 시스엠 정비
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.