[ 대유위니아 ] 냉장고 고장신고
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- 작성자 : 김태현
- 조회수 : 1,044회
- 작성일 : 25-12-17 12:14:02
본문
냉장고에서 삑삑 경고음 나길래
네이버에서 검색 결과 도어락쪽에서 센서
문제일수도 있다고 하여 AS신청하였습니다.
기사님이 출장오셔서 오래된 모델이라서
원인을 제대로 못찾고 있다가 내린결과가
메인회로판 비용 15만원이상이 발생이된다고
하였습니다. 제가 생각했던거와 전혀 다른
진단을 내렸고 수리비가 비싸서 못고친다고
하였습니다 출장비를 받아가셔야하냐니
무조건 주셔야한다고하니 얼마전에 삼성세탁기도 비슷한경우가 있었는데 그냥 가셨다고 했는데도 받아가셨습니다. 고객센타에도 문의를했는데출장비를 명시했었다고 고객탓으로 돌립니다.
소비자 입장에서는 너무 이거는 부당하고 억울한거 같습니다. 정확한진단을 모르면서도 최고 비싼부품이 나간것도 아니고 나간거 같다고 고쳐보자하면 이게 소비자농락하는거아닙니까 뭐를 뜯어보고 한것도 아니고 그냥 진단내려놓고 출장왔다고 출장비 받아가는게 말이되냐고요
대우 위니아회사부터 AS기사 010 8754 9927
경고조치나 개선하라고 꼭 해주세요.
경기도 안좋은데 이렇게들 하시면 절대 안됩니다.
네이버에서 검색 결과 도어락쪽에서 센서
문제일수도 있다고 하여 AS신청하였습니다.
기사님이 출장오셔서 오래된 모델이라서
원인을 제대로 못찾고 있다가 내린결과가
메인회로판 비용 15만원이상이 발생이된다고
하였습니다. 제가 생각했던거와 전혀 다른
진단을 내렸고 수리비가 비싸서 못고친다고
하였습니다 출장비를 받아가셔야하냐니
무조건 주셔야한다고하니 얼마전에 삼성세탁기도 비슷한경우가 있었는데 그냥 가셨다고 했는데도 받아가셨습니다. 고객센타에도 문의를했는데출장비를 명시했었다고 고객탓으로 돌립니다.
소비자 입장에서는 너무 이거는 부당하고 억울한거 같습니다. 정확한진단을 모르면서도 최고 비싼부품이 나간것도 아니고 나간거 같다고 고쳐보자하면 이게 소비자농락하는거아닙니까 뭐를 뜯어보고 한것도 아니고 그냥 진단내려놓고 출장왔다고 출장비 받아가는게 말이되냐고요
대우 위니아회사부터 AS기사 010 8754 9927
경고조치나 개선하라고 꼭 해주세요.
경기도 안좋은데 이렇게들 하시면 절대 안됩니다.
첨부파일
- 1765940621118.jpg (2.7M) DATE : 2025-12-17 12:14:08
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당냉장고 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.