[ 11번가 ] 배송불량을 판매자가 거부한다는 이유로 반품신청이 안됩니다
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- 작성자 : 이은주
- 조회수 : 327회
- 작성일 : 25-11-24 11:55:37
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11번가를 통해 아나이스라는 업체에서 비에날퀸 유산균을 구매했습니다
22일 오후 배송되었고 그런데 아이스팩이 터져 본품을 포장한 비닐과 종이케이스까지 젖어 물이 줄줄줄 새는 상태로 배송이 되었습니다 캡슐상태인 약품인데 종이케이스에서 물이 줄줄새는 상태이니 더 볼것도 없이 반품신청을 했고 24일 오전 택배사에서 반품수거를 한다는 문자를 받고 배송되어온 스티로품 박스에 넣어 문 밖에 내놓고 출근을 했습니다 그런데 9시이후 판매자가 반품을 거부했다는 문자를 받아 11번가에 항의했고 다시 처리하겠다고 하고는 2시간여 지난 후 또다시 판매자가 반품을 거부했다는 문자만 보냈습니다
냉장보관이라는 이유로 아이스박스에 넣어 보냈고 포장불량으로 물건이 망가졌는데 아이스팩이 찢어진것은 반품사유가 아니라고 판매자는 거부를 하고 11번가는 홈페이지를 확인하라고 문자만 보내면 저는 10만원이 넘는 제품을 그냥 먹어야 하나요?
22일 오후 배송되었고 그런데 아이스팩이 터져 본품을 포장한 비닐과 종이케이스까지 젖어 물이 줄줄줄 새는 상태로 배송이 되었습니다 캡슐상태인 약품인데 종이케이스에서 물이 줄줄새는 상태이니 더 볼것도 없이 반품신청을 했고 24일 오전 택배사에서 반품수거를 한다는 문자를 받고 배송되어온 스티로품 박스에 넣어 문 밖에 내놓고 출근을 했습니다 그런데 9시이후 판매자가 반품을 거부했다는 문자를 받아 11번가에 항의했고 다시 처리하겠다고 하고는 2시간여 지난 후 또다시 판매자가 반품을 거부했다는 문자만 보냈습니다
냉장보관이라는 이유로 아이스박스에 넣어 보냈고 포장불량으로 물건이 망가졌는데 아이스팩이 찢어진것은 반품사유가 아니라고 판매자는 거부를 하고 11번가는 홈페이지를 확인하라고 문자만 보내면 저는 10만원이 넘는 제품을 그냥 먹어야 하나요?
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- KakaoTalk_20251122_154526697.jpg (2.3M) DATE : 2025-11-24 11:55:42
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