[ 쿠팡 및 (주)존글로벌 ] 책장 2개 구매 2개 불량
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- 작성자 : 김부영
- 조회수 : 750회
- 작성일 : 25-11-07 11:19:35
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25년 1월 9일 같은 책장 2개를 구매하여 딸아이들 방에 각각 주고 쓰고 있었습니다.
시간이 지나니 책장이 앞으로 쏠리면서 틀어지는 현상이 있어 하자 접수를 쿠팡과 존글로벌 이라는 회사에 교환이나 AS 요청을 하였으나 구매 시간이 지나 해줄 수 없다는 답변을 받았고 AS 기간이 어떻게 되냐고 계속 질의를 했는데 동문 서답을 하고 있습니다.
판매 링크에 상세 설명에는 AS 기간이 명기 되어있지 않아 고객의 알 권리를 침해 한 것으로 판단되오니 조속히 해결 부탁드립니다.
시간이 지나니 책장이 앞으로 쏠리면서 틀어지는 현상이 있어 하자 접수를 쿠팡과 존글로벌 이라는 회사에 교환이나 AS 요청을 하였으나 구매 시간이 지나 해줄 수 없다는 답변을 받았고 AS 기간이 어떻게 되냐고 계속 질의를 했는데 동문 서답을 하고 있습니다.
판매 링크에 상세 설명에는 AS 기간이 명기 되어있지 않아 고객의 알 권리를 침해 한 것으로 판단되오니 조속히 해결 부탁드립니다.
첨부파일
- 제품하자.zip (1.1M) DATE : 2025-11-07 11:19:35
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.