[ 아고다 ] 예약 유지로 안내된 예약에 대한 임의 캔슬
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- 작성자 : 황현준
- 조회수 : 854회
- 작성일 : 25-11-13 12:54:40
본문
11/20-21 1박 오사카 호텔을 본인의 부친이 예약
환불 불가 옵션으로 예약
10/12 여행 일정의 변경으로 인해 부친은 아고다 측에 ‘무료 예약 취소 요청’을 신청
10/14 예약 취소 요청이 만료됨. 예약 화정 상태는 유지되고 있다는 안내를 받음. 첨부 참조
10/16 예약이 취소 되고 환불 또한 안 됨
호텔 측 직접 확인 결과, 아고다는 익스페디아를 통해서 무료 취소 옵션으로 호텔을 예약. 호텔은 익스피디아의 취소 요청에 따라 예약을 무료 취소함.
녹음이 있습니다만 일본어 통화기에 필요하시면 첨부하겠습니다
무료 취소 예약이 만료됨에 따라 예약 확정은 유지된다는 안내와 달리 예약은 취소 되었고 환불 또한 응하지 않는 상황입니다.
아고다에서는 취소 요청을 수리했고 환불 불가 옵션이기에 환불이 안된다고 합니다.
아고다 본인들의 안내를 아고다 본인이 뒤엎고 피해는 소비자에게 덮어씌운 불합리한 상황을 해결하고자 소비자고발합니다.
환불 불가 옵션으로 예약
10/12 여행 일정의 변경으로 인해 부친은 아고다 측에 ‘무료 예약 취소 요청’을 신청
10/14 예약 취소 요청이 만료됨. 예약 화정 상태는 유지되고 있다는 안내를 받음. 첨부 참조
10/16 예약이 취소 되고 환불 또한 안 됨
호텔 측 직접 확인 결과, 아고다는 익스페디아를 통해서 무료 취소 옵션으로 호텔을 예약. 호텔은 익스피디아의 취소 요청에 따라 예약을 무료 취소함.
녹음이 있습니다만 일본어 통화기에 필요하시면 첨부하겠습니다
무료 취소 예약이 만료됨에 따라 예약 확정은 유지된다는 안내와 달리 예약은 취소 되었고 환불 또한 응하지 않는 상황입니다.
아고다에서는 취소 요청을 수리했고 환불 불가 옵션이기에 환불이 안된다고 합니다.
아고다 본인들의 안내를 아고다 본인이 뒤엎고 피해는 소비자에게 덮어씌운 불합리한 상황을 해결하고자 소비자고발합니다.
첨부파일
- IMG_7519.jpeg (435.6K) DATE : 2025-11-13 12:54:41
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.