[ ] 스카이 서비스센터 관련 재문의입니다~ (베가넘버5관련) 글번호43419내용
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- 작성자 : 김윤규
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 12-06-01 11:32:04
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모가 맞는건지 알수가 없네요.. 엔지니어 말을 들으면 그런것 같기도 하고 근데 생각해도면 말도 안되고
베가넘버5가 갑자기 전원이 안들어온다해서 서비스센터에 갔습니다.. 액정과 메인보드가 파손되었다며
유상수리시 25만원 정도 청구된다고 하였죠 그래서 겉은 멀쩡한데 어째서 안에 부품이 다 부셔지냐고
말이 안되지 않냐고 했더니 압력이나 충격에 의해 충분히 그럴수 있다고 하더군요.. 그래서 액정은 압력에
손상될수 있다고 생각이 들지만 메인보드는 왜 파손이 되냐 이랬더니.. 케이스 재질이 탄성이 있기 때문에
메인보드도 손상이 된다고 하더군요..;;; 그래서 다른 엔지니어에게 다시 수리요청을 하였죠 확인하더니
액정만 교체하면 될것같다고 수리비가 6만원가량 나온다며 안내를 하더군요 과연 액정도 그렇게 간단히
파손되는지는 잘 모르지만 액정은 압력에 의해 부서질수도 있다고 생각되어서 알았다고 하고 돌아왔죠
부품이 없어서 다음날 찾아가기로 하구요 근데 전화가 오더니 메인보드가 파손되어서 교체를 해야 한다고
연락이 온거에요 분명히 현미경으로 확인한걸 봤는데 그땐 괸찬다고 하다가 다시 메인보드가 파손됐다고
연락을 하고 상식적으로 의심이 안갈수가 없죠.. 더군다나 기존에 수리요청시 파손판정을 받으셨다고
일단 안된다고 하니 놔두라고 했죠 근데 아무리 생각해도 이상해서 여기저기 수소문하고 정말 메인보드가
그렇게 쉽게 부서지는가 알아봤죠 베가스리즈가 유독 메인보드가 쉽게 파손된다 하더구요 구조설계가 잘못
됐다는 얘기였습니다. 비슷한 사례가 많치만 항의하는 사람만 무상처리해주고 잘 모르는 사람들은 유상처리
되더군요 수리비25만원이면 새로 사는게 더 쌉니다. 솔직히 엔지니어한테 피해가 가게 하고싶지는 않아요
어차피 그분들이야 회사에서 압박을 하니 그런거일 테니깐요 스카이에서 설계미스를 인정하고 합당한
AS를 제공해주길 바랍니다. 참고로 베가넘버5 제조일이 201112월입니다 길어야 5개월 된 폰입니다..
환불이나 교환은 원하지도 않습니다 그냥 폰을 사용할수 있게 무상AS 처리만 해줬으면 좋겠네요.. ㅠㅠ
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여기까지 원본글이구요
담당자분께서 조치를 해주셨다고 답글은 보았지만 일주일이 지난 지금까지
서비스센터에서 따로 연락을 주지 않네요..
제가 전화를 해야 하는건가요?? 솔직히 기분나빠서 연락오기전엔 연락하기 싫어서
기다리고만 있는데 어떻게 해야할지 난감하네요.
베가넘버5가 갑자기 전원이 안들어온다해서 서비스센터에 갔습니다.. 액정과 메인보드가 파손되었다며
유상수리시 25만원 정도 청구된다고 하였죠 그래서 겉은 멀쩡한데 어째서 안에 부품이 다 부셔지냐고
말이 안되지 않냐고 했더니 압력이나 충격에 의해 충분히 그럴수 있다고 하더군요.. 그래서 액정은 압력에
손상될수 있다고 생각이 들지만 메인보드는 왜 파손이 되냐 이랬더니.. 케이스 재질이 탄성이 있기 때문에
메인보드도 손상이 된다고 하더군요..;;; 그래서 다른 엔지니어에게 다시 수리요청을 하였죠 확인하더니
액정만 교체하면 될것같다고 수리비가 6만원가량 나온다며 안내를 하더군요 과연 액정도 그렇게 간단히
파손되는지는 잘 모르지만 액정은 압력에 의해 부서질수도 있다고 생각되어서 알았다고 하고 돌아왔죠
부품이 없어서 다음날 찾아가기로 하구요 근데 전화가 오더니 메인보드가 파손되어서 교체를 해야 한다고
연락이 온거에요 분명히 현미경으로 확인한걸 봤는데 그땐 괸찬다고 하다가 다시 메인보드가 파손됐다고
연락을 하고 상식적으로 의심이 안갈수가 없죠.. 더군다나 기존에 수리요청시 파손판정을 받으셨다고
일단 안된다고 하니 놔두라고 했죠 근데 아무리 생각해도 이상해서 여기저기 수소문하고 정말 메인보드가
그렇게 쉽게 부서지는가 알아봤죠 베가스리즈가 유독 메인보드가 쉽게 파손된다 하더구요 구조설계가 잘못
됐다는 얘기였습니다. 비슷한 사례가 많치만 항의하는 사람만 무상처리해주고 잘 모르는 사람들은 유상처리
되더군요 수리비25만원이면 새로 사는게 더 쌉니다. 솔직히 엔지니어한테 피해가 가게 하고싶지는 않아요
어차피 그분들이야 회사에서 압박을 하니 그런거일 테니깐요 스카이에서 설계미스를 인정하고 합당한
AS를 제공해주길 바랍니다. 참고로 베가넘버5 제조일이 201112월입니다 길어야 5개월 된 폰입니다..
환불이나 교환은 원하지도 않습니다 그냥 폰을 사용할수 있게 무상AS 처리만 해줬으면 좋겠네요.. ㅠㅠ
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여기까지 원본글이구요
담당자분께서 조치를 해주셨다고 답글은 보았지만 일주일이 지난 지금까지
서비스센터에서 따로 연락을 주지 않네요..
제가 전화를 해야 하는건가요?? 솔직히 기분나빠서 연락오기전엔 연락하기 싫어서
기다리고만 있는데 어떻게 해야할지 난감하네요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다. (5/29)
[종로점] 실접수자분과 통화 완료 하였으며,(실사용자는 아버님)단말기 점검시 관련 부품 메인보드,액정LCD crack(파손,깨짐)의 건으로 확인되며 부득히하게 무상수리 어려운점 상세한 설명을 드리고 종결함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 통신분야는 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 건강한 오후 시간되시기 바랍니다.