[ 신세계백화점 강남점 록시땅 ] 거짓말로 고객을 우롱하는 록시땅
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- 작성자 : 안순옥
- 조회수 : 265회
- 작성일 : 25-10-02 17:55:16
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신세계몰에서 직원들 추석선물로 록시땅 샤워오일을 7개구입했는데 구매당시 타사이트와 동일하게 할인쿠폰과 증정품,포장이 된다고 되어요. 한꺼번에 7개를 주문 불가로 나와서 9월21일 저녁에 5개, 22일 0시 조금 지나서 2개를 주문했어요.
21일 주문때 포장해달라는 문구 넣는곳을 못찾아서 q&a에 메시지를 남겼어요.
그런데 답변도 없이 22일 오전에 배송메시지가 있어서 급히 신세계몰로 전화하니 신세계백화점 강남점 록시땅에서 q&a확인없이 배송이 되어 현금3천원을 입금하면 포장지를 택배로 보내겠다는거예요. 아뭏든 송금을 했는데 증정품이 광고와 달리 배송 박스에 본품 5개와 증정품 1개만 달랑보낸거예요.
그래서 신세계몰에 다시 확인전화를 하니 록시땅 매장에서는 본품1개당 증정품1개가 아니고 주문건당1개라는거예요.
말이 안되는게 배송료가 없는데 누가 증정품 1개밖에 못받는데 한꺼번에 5개를 주문하겠어요.
그리고 22일에는 신세계몰에 포장과 증정품준다는 사실을 내렸다는데 제가 주문하는 시간에는 분명히 확인을 하고 주문을 했습니다.
22일0시경에 주문한 제품은 포장지랑 증정품을 같이 보내왔어요.
그럼 록시땅 말대로면 22일0시에 주문한 2개도 증정품이 없어야 되잖아요.
록시땅에서의 거짓말과 반송료까지 고객에게 부담시키게 하는데 화가납니다.
21일 주문때 포장해달라는 문구 넣는곳을 못찾아서 q&a에 메시지를 남겼어요.
그런데 답변도 없이 22일 오전에 배송메시지가 있어서 급히 신세계몰로 전화하니 신세계백화점 강남점 록시땅에서 q&a확인없이 배송이 되어 현금3천원을 입금하면 포장지를 택배로 보내겠다는거예요. 아뭏든 송금을 했는데 증정품이 광고와 달리 배송 박스에 본품 5개와 증정품 1개만 달랑보낸거예요.
그래서 신세계몰에 다시 확인전화를 하니 록시땅 매장에서는 본품1개당 증정품1개가 아니고 주문건당1개라는거예요.
말이 안되는게 배송료가 없는데 누가 증정품 1개밖에 못받는데 한꺼번에 5개를 주문하겠어요.
그리고 22일에는 신세계몰에 포장과 증정품준다는 사실을 내렸다는데 제가 주문하는 시간에는 분명히 확인을 하고 주문을 했습니다.
22일0시경에 주문한 제품은 포장지랑 증정품을 같이 보내왔어요.
그럼 록시땅 말대로면 22일0시에 주문한 2개도 증정품이 없어야 되잖아요.
록시땅에서의 거짓말과 반송료까지 고객에게 부담시키게 하는데 화가납니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.