[ 퍼즐플레이 ] 환불 및 소비자 응대불가
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- 작성자 : 이동혁
- 조회수 : 837회
- 작성일 : 25-11-10 10:12:18
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11월 3일 밤 9시 소셜매치로 3만원으로 2명분 예약하였으나 매니저부재이슈로 환불 및 추가구장쿠폰을 지급하기로하였으나 환불은 돼지않고 추가쿠폰만지급하였고 수십통을 전화해 연결했을때에도 카드회사 핑계를대며 환불을 미루고 전화연결직원이없는건지 전화를 도무지받지를않습니다.
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- Screenshot_20251110_101117_Messages.jpg (63.9K) DATE : 2025-11-10 10:12:18
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.