[ ] 이삿짐 센터 "이편한이사" 직원의 폭언
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- 작성자 : 김유나
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 12-09-02 13:38:10
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이사를 하려고 "이편한 이사"에 견적을 의뢰하였습니다.
견적 의뢰 작성후 , 전화가 와서 견적비용 30만원이란 소리를 듣고 전화를 끊었습니다.
그러고 문자로 견적의뢰감사합니다. 견적 비용 30만원입니다. 채영희 드림 이렇게 문자가 왔습니다.
그런데 제가 이사 전날 궁금한 상황이 있어서 전화를 드렸더니, 몇 십만원 이상의 견적 비용이 더 올라가자 저는 갑자기 비용이 올라가는 상황이 이해가 안가서 물어보았는데, 갑자기 "그 따위로 전화하지마" 하면서 폭언을 퍼부었습니다.
이러면서 홈페이상으로는 친절한 척 온갖 포장을 다해놓고, 이런식으로 고객을 상대해도 되는 겁니까.
견적 의뢰 작성후 , 전화가 와서 견적비용 30만원이란 소리를 듣고 전화를 끊었습니다.
그러고 문자로 견적의뢰감사합니다. 견적 비용 30만원입니다. 채영희 드림 이렇게 문자가 왔습니다.
그런데 제가 이사 전날 궁금한 상황이 있어서 전화를 드렸더니, 몇 십만원 이상의 견적 비용이 더 올라가자 저는 갑자기 비용이 올라가는 상황이 이해가 안가서 물어보았는데, 갑자기 "그 따위로 전화하지마" 하면서 폭언을 퍼부었습니다.
이러면서 홈페이상으로는 친절한 척 온갖 포장을 다해놓고, 이런식으로 고객을 상대해도 되는 겁니까.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이삿짐견적을 받아보신 해당업체직원의 불친절한 폭언응대에 정말 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.