[ ] As에관련한문의
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- 작성자 : 김은희
- 조회수 : 936회
- 작성일 : 11-12-26 14:29:51
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저는 CJ홈쇼핑을 통해 로우알파인이라는 아웃도어2벌을 한달쯤 전에 구입했습니다.
그중 한 상품에 문제가 생겨서 AS를 요청하였으나 수입 상품 이란 이유로 AS를 못
해 주겠다고 합니다. 물건을 판매할 당시 AS에 관한 언급은 없었고, CJ이와 같은 대형
회사에서 소비자에게 마땅히 알렸어야하는의무 고지 사항을 어겼다고 생각 합니다
반품을 하겠다는 것도 아니고,환불을 해 달라는 것도 아니고, 상품AS를 요구 하는것이
잘 못 된 일입니까?
답답한 마음에 글을 올려 봅니다
무책임한 CJ를 어떡 해야 할런지요...
그중 한 상품에 문제가 생겨서 AS를 요청하였으나 수입 상품 이란 이유로 AS를 못
해 주겠다고 합니다. 물건을 판매할 당시 AS에 관한 언급은 없었고, CJ이와 같은 대형
회사에서 소비자에게 마땅히 알렸어야하는의무 고지 사항을 어겼다고 생각 합니다
반품을 하겠다는 것도 아니고,환불을 해 달라는 것도 아니고, 상품AS를 요구 하는것이
잘 못 된 일입니까?
답답한 마음에 글을 올려 봅니다
무책임한 CJ를 어떡 해야 할런지요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑에서 구입하신 의류의 하자로 수리를 요청하셨는데 수입제품이라 수리가 안된다하니 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.