[ ] 티켓몬스터 환불 관련하여,고발
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- 작성자 : 심다혜
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 12-08-09 09:22:59
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티켓몬스터에서 쿠폰을 구입하여 일본제품 이너웨어를 구입하였습니다.
그리고 제가 상품을 오해해서 잘못 주문하여
환불요청을 3일이내 진행하였음에도 불구하고
지금 일주일이 넘어가는 시점, 환불 물품을 찾아가지 않고
답변도 주지않고있습니다.
기다려달라는 말뿐이고, 뭔가 좀 이상한것같아서요
이러다가 제 카드금액 결제되어버리면./
환불 이 될것같지 않구요
일부로 않해주려고 하는듯 하는 태도이구요
어떻게해야할까요?
그리고 제가 상품을 오해해서 잘못 주문하여
환불요청을 3일이내 진행하였음에도 불구하고
지금 일주일이 넘어가는 시점, 환불 물품을 찾아가지 않고
답변도 주지않고있습니다.
기다려달라는 말뿐이고, 뭔가 좀 이상한것같아서요
이러다가 제 카드금액 결제되어버리면./
환불 이 될것같지 않구요
일부로 않해주려고 하는듯 하는 태도이구요
어떻게해야할까요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체로부터 회신이 왔습니다. 먼저 답변이 늦어진 점 사과의 말씀 드리며, 8/24일 부로 환불 처리 완료됨을 알려드립니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구입하신 물품을 반품을 하시려는데 처리가 되지 않고있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.