[ ] 스카이 베가X 서비스센터 정말 엉망 입니다
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- 작성자 : 강현주
- 조회수 : 864회
- 작성일 : 11-12-16 11:24:14
본문
꼭좀 도와주세요!
제가 처음 스마트폰을 구입한 시기는 2011년2월입니다 지금 1년이 채 되지않았구요
어느날 평소처럼 배터리를 갈려고 폰을 off했다가 on을 하려는데 켜지지않더라구요
예전에도 한 세네번 눌러야켜지는 현상이잇어서 그런가보다하고 계속 하루종일 전원버튼을
눌러봤지만 켜지지않았어요
그래서 제가 회사일로 시간을 낼수 없어서 지인에게 부탁해 서비스센터에 방문을 했습니다
근데 1년도 채 되지않은 스마트폰이 메인보드가 깨져서 고객부주의로 인해 11만원을 청구했습니다.
일단 저는 납득할수 없어 고치지않았고 서비스센터에 전화를했습니다
전 강한충격을 준적도 물에 빠친적도 없고 핸드폰에 기스라고는 잔기스 뿐인데
어떻게 강한충격을 줬다고 말씀하시는지
메인보드가 나가려면 외부에 손상이 보여야하지않느냐 , 근데 외부손상이 없는데 어떻게
메인보드가깨졌다고 고객부주의라고 하시는지 말했죠
기사분께선 계속 제부주의로 인한 메인보드깨짐이니 1년이내 라도 무상으로안된다고 해서
그럼 본사랑 통화하겠다고 했지만 해봤자 본사도 똑같이 안된다고 할거라고 하더라구요
그래서 본사고객센터에 전화했더니 결국 대답은 똑같고 기다리시면
상의해서 전화드리겠다고 해서 기다렸더니
그 서비스센터에서 전화가왔어요
근데 그 직원 하는 말이 정말 가관이더군요
어떻게 핸드폰 메인보드가 일상생활하는 기스로 인해 발생하는게 말이되냐 그럼 그게 스마트폰이냐
똑같이 사고 똑같이 쓴지인은 나보다 기스도 많고 찍힌부분도 많은데 멀쩡하다
근데 내폰은 기스도 없고 한데 메인보드만 나간다는게 말이되냐
했더니 고객님이 운이없으신거에요 이러시네요 참나 지금 고객한테 고객님재수없으셔서그런폰
걸리신거라고 말하는거잖아요 그럼 애초에 폰에 문제가 있었으니까 메인보드가 쉽게 깨진거아닙니까
어떻게 이래서 이 제품을 믿고 사용하며 여태 몇년째 스카이폰만 쓰고있는나는 정말 실망감이커서
더이상 이 제품을 사용할수 없다 했더니
네 어쩔수없죠 그럼 이러시네요 무슨 이런 경우가 다있습니까?? 쓰기싫으면 쓰지마라식아닙니까
이따위 서비스도 맘에 들지 않고 더군다나 저런 말태도에 화가나서 그냥 끊어버렸구요
고객센터에전화다시해서 다른 사람연결해달라고 햇죠
그랫더니 센터장을 연결해준다고 기다리래서 기다렸더니
또 말을하다보니 서비스센터 기사더군요??? 지금 사람가지고 말씨름을 몇번이나 하게만드는건지
센터장이랑 연결해준다더니 왜 기사랑연결해서 또똑같은말 반복하게만들고
그래서 펜텍에 전화했더니 서비스센터 실장님이 전화주신다고 기다렸습니다
그래서 그 실장과 통화를 했는데 무슨 고객한테 강의하십니까?
무슨 강의 하듯이 스펀지에서 나왓듯이, 사람이 교통사고당하면어쩌고
지금 저한테 설교하시는건지
고객이 말하는데 웃질않나, 지금 제가 우습냐고했더니
'아뇨~고객님이 말씀하시는데 어떻게 우스울수가 있겠어요~'
말투가완전 비아냥거리듯 말하는데 정말 울화통이 터지더군요
지금 제가 여자라서 만만하게 보는건지 정말 불쾌하고 스트레스가 이만저만이아닙니다
지금 이 일때문에 이틀을 꼬박 일도 제대로 못하고 전화만 붙들고 매달렸어요
정말 스트레스받아서 잠도 제대로 못자고 이제 5일쨰 폰도 못쓰고 있구요
피해가 이만저만이 아닙니다
근데 더 웃긴건 고장난줄만 알고 5일동안 건들지도 않았는데 지금 핸드폰이 켜졌네요 ㅡㅡ
작동도 엄청 잘되네요, 잠깐인가 싶어서 4번넘게 껏다 켯다 했더니 계속 잘되네요
아주 작동이 잘되네요
이게 메인보드가 완전히 깨진 핸드폰 맞는지도 의심스럽습니다
그리고 천안sky서비스센터 직원들 서비스교육은 제대로 받는지도 화가나구요
sky회사는 어떻게 이런 일상생활도 버티지못하는 스마트폰을 만들엇는지도 화가납니다
절대 그냥 넘어가지않겠습니다 꼭 도와주세요
제가 처음 스마트폰을 구입한 시기는 2011년2월입니다 지금 1년이 채 되지않았구요
어느날 평소처럼 배터리를 갈려고 폰을 off했다가 on을 하려는데 켜지지않더라구요
예전에도 한 세네번 눌러야켜지는 현상이잇어서 그런가보다하고 계속 하루종일 전원버튼을
눌러봤지만 켜지지않았어요
그래서 제가 회사일로 시간을 낼수 없어서 지인에게 부탁해 서비스센터에 방문을 했습니다
근데 1년도 채 되지않은 스마트폰이 메인보드가 깨져서 고객부주의로 인해 11만원을 청구했습니다.
일단 저는 납득할수 없어 고치지않았고 서비스센터에 전화를했습니다
전 강한충격을 준적도 물에 빠친적도 없고 핸드폰에 기스라고는 잔기스 뿐인데
어떻게 강한충격을 줬다고 말씀하시는지
메인보드가 나가려면 외부에 손상이 보여야하지않느냐 , 근데 외부손상이 없는데 어떻게
메인보드가깨졌다고 고객부주의라고 하시는지 말했죠
기사분께선 계속 제부주의로 인한 메인보드깨짐이니 1년이내 라도 무상으로안된다고 해서
그럼 본사랑 통화하겠다고 했지만 해봤자 본사도 똑같이 안된다고 할거라고 하더라구요
그래서 본사고객센터에 전화했더니 결국 대답은 똑같고 기다리시면
상의해서 전화드리겠다고 해서 기다렸더니
그 서비스센터에서 전화가왔어요
근데 그 직원 하는 말이 정말 가관이더군요
어떻게 핸드폰 메인보드가 일상생활하는 기스로 인해 발생하는게 말이되냐 그럼 그게 스마트폰이냐
똑같이 사고 똑같이 쓴지인은 나보다 기스도 많고 찍힌부분도 많은데 멀쩡하다
근데 내폰은 기스도 없고 한데 메인보드만 나간다는게 말이되냐
했더니 고객님이 운이없으신거에요 이러시네요 참나 지금 고객한테 고객님재수없으셔서그런폰
걸리신거라고 말하는거잖아요 그럼 애초에 폰에 문제가 있었으니까 메인보드가 쉽게 깨진거아닙니까
어떻게 이래서 이 제품을 믿고 사용하며 여태 몇년째 스카이폰만 쓰고있는나는 정말 실망감이커서
더이상 이 제품을 사용할수 없다 했더니
네 어쩔수없죠 그럼 이러시네요 무슨 이런 경우가 다있습니까?? 쓰기싫으면 쓰지마라식아닙니까
이따위 서비스도 맘에 들지 않고 더군다나 저런 말태도에 화가나서 그냥 끊어버렸구요
고객센터에전화다시해서 다른 사람연결해달라고 햇죠
그랫더니 센터장을 연결해준다고 기다리래서 기다렸더니
또 말을하다보니 서비스센터 기사더군요??? 지금 사람가지고 말씨름을 몇번이나 하게만드는건지
센터장이랑 연결해준다더니 왜 기사랑연결해서 또똑같은말 반복하게만들고
그래서 펜텍에 전화했더니 서비스센터 실장님이 전화주신다고 기다렸습니다
그래서 그 실장과 통화를 했는데 무슨 고객한테 강의하십니까?
무슨 강의 하듯이 스펀지에서 나왓듯이, 사람이 교통사고당하면어쩌고
지금 저한테 설교하시는건지
고객이 말하는데 웃질않나, 지금 제가 우습냐고했더니
'아뇨~고객님이 말씀하시는데 어떻게 우스울수가 있겠어요~'
말투가완전 비아냥거리듯 말하는데 정말 울화통이 터지더군요
지금 제가 여자라서 만만하게 보는건지 정말 불쾌하고 스트레스가 이만저만이아닙니다
지금 이 일때문에 이틀을 꼬박 일도 제대로 못하고 전화만 붙들고 매달렸어요
정말 스트레스받아서 잠도 제대로 못자고 이제 5일쨰 폰도 못쓰고 있구요
피해가 이만저만이 아닙니다
근데 더 웃긴건 고장난줄만 알고 5일동안 건들지도 않았는데 지금 핸드폰이 켜졌네요 ㅡㅡ
작동도 엄청 잘되네요, 잠깐인가 싶어서 4번넘게 껏다 켯다 했더니 계속 잘되네요
아주 작동이 잘되네요
이게 메인보드가 완전히 깨진 핸드폰 맞는지도 의심스럽습니다
그리고 천안sky서비스센터 직원들 서비스교육은 제대로 받는지도 화가나구요
sky회사는 어떻게 이런 일상생활도 버티지못하는 스마트폰을 만들엇는지도 화가납니다
절대 그냥 넘어가지않겠습니다 꼭 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨감기조심하시기 바랍니다.