LG벽걸이 에어컨이 떨어졌는데 설치문제라면서 LG전자는 제품에 하자가 없으므로 해 줄 것이 없다는.. > 소비자 상담 게시판

2014.10.12 안방 침대에서 제 와이프와 만2살 딸이 자고 있었는데, 새벽에 침대 머리 위에 달려있던 벽걸이 에어컨이 떨어졌습니다. 천만 다행히도 떨어진 벽걸이 에어컨이 제 와이프와 딸의 머리를 피해 떨어져서 집 벽이 깨지고 침대틀이 찍히는 정도로 상황은 그나마 다행이었습니다. 하지만 그 이후 LG전자 서비스에 사건을 접수하고 관할 서비스센터장이 와서 응대함에 화가 났습니다. LG전자측은 제품에 대한 하자 서비스를 하는 곳인데 이번 안전사고에 대해서는 제품의 하자가 아니므로 쓰던 제품을 다시 달아서 쓰던지 아니면 감가상각비를 적용하여 터무니없는 가격보상으로 끝나고 나머지 벽지에 대해서는 제품을 설치한 설치전문점에 피해보상을 받으라는 식이었습니다. 처음 LG에어컨을 구매할때 LG전자 대리점에서 설치비 포함하여 LG제품을 구매한 것인데, LG전자에서는 자신들은 전혀 책임이 없다라는 식으로 대응하고 있습니다.
솔직히 이번 안전사고를 겪으면서 다시 LG전자 제품을 쓰기 싫은데, 그냥 쓰던 제품 다시 달아준다는 식으로밖에 대응을 안해주는 LG전자에 대해 별다른 대응 방법이 없을까요? 너무 꾀씸하고 너무 LG전자의 무성의한 대응에 화가 납니다.