[ 쉬인 ] 배송 지연에 대해 책임지지 않겠다고 합니다
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- 작성자 : 빅단비
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 25-05-16 15:15:05
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5/12 제가 쉬인에서 물건을 주문했습니다.
그런데 5/13일부터 여직 택배가 움직이지 않아 통관 조회 해보니 통관에 운송장만 들어온 상태이고 물건이 들어오지 않아 하기결과이상보고 라고 뜨는 상황인데 쉬인측에 연락해보니 소포를 소비자가 다시 받아 무료반품을 신청하기 전까지 취소처리를 해주지 않겠다고 우기는 상황입니다. 그래서 2-3주의 시간이 소요되도 물건을 소비자가 받기 전까지 환불을 해주지 않을 것이냐고 물었고 그 질문에 쉬인측은 환불해주지 않겠다고 하고 있습니다.
그리고 영업일기준 2-5일 내 배송조건으로 제가 3천원을 배송비로 더 주고 주문을 한 상태인데 거기에 대한 환불도 쉬인측이 받은 것이니 아닌 씨제이 배송으로 들어간 것이니 돌려주지 않겠다고 합니다.
이 건에 대해 저는 배송을 취소하고 빠른 환불조치를 원하는 상황입니다.
상품의 운송장 번호는 430301696091 입니다.
그런데 5/13일부터 여직 택배가 움직이지 않아 통관 조회 해보니 통관에 운송장만 들어온 상태이고 물건이 들어오지 않아 하기결과이상보고 라고 뜨는 상황인데 쉬인측에 연락해보니 소포를 소비자가 다시 받아 무료반품을 신청하기 전까지 취소처리를 해주지 않겠다고 우기는 상황입니다. 그래서 2-3주의 시간이 소요되도 물건을 소비자가 받기 전까지 환불을 해주지 않을 것이냐고 물었고 그 질문에 쉬인측은 환불해주지 않겠다고 하고 있습니다.
그리고 영업일기준 2-5일 내 배송조건으로 제가 3천원을 배송비로 더 주고 주문을 한 상태인데 거기에 대한 환불도 쉬인측이 받은 것이니 아닌 씨제이 배송으로 들어간 것이니 돌려주지 않겠다고 합니다.
이 건에 대해 저는 배송을 취소하고 빠른 환불조치를 원하는 상황입니다.
상품의 운송장 번호는 430301696091 입니다.
첨부파일
- IMG_7083.png (364.6K) DATE : 2025-05-16 15:15:06
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체 이용 관련 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 알리익스프레스·테무·쉬인 등 중국 직구 플랫폼 소비자 민원 10배 이상 폭증 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.