[ 배달의 민족 ] 배달의 민족 (닭볶음탕이 맛있는 집 정아네) (대전 가오동)
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- 작성자 : 김성근
- 조회수 : 811회
- 작성일 : 25-12-20 19:15:20
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안녕하세요 저는 배달의민족으로 음식을 자주 시켜먹는 사람입니다 다름이 아니라 제가 음식을 가게에다가 시켰는데 그 가게에서 음류수를 깜밖하고 가져다 주지 않아서
제가 사정상 나갈수가 없으니 가져다 달라고 했습니다 근데 가게 사장님이 배달비가 5천원이 넘는다면서 그냥 환불은 해주겠다고 했습니다 근데 문제는 여기서 입니다
그 가게에서 저 말고도 평소에 음류수를 자주 깜빡하고 가져다 주지 않는걸로 알고있습니다 (제 지인분 포함) 저한테도 여러번 가져다 주지 않아서 음류수 값을 여러번 환불 받았었습니다 근데 그날은 제가 일하는 사정으로 나갈수가 없어 가져다 달라고 하자 가게 사장님이 위에 내용처럼 말을 하면서 환불해주겠다면서 전화로 짜증을 내시더라구여 그리고 저랑 전화로 좀 얘기를 하고 난 뒤 알겠다고 그냥 전화를 끊었습니다 그 이후로 그 가게에 음식 주문을 넣으면 모두 취소를 시켜버리더군여 제가 잘못한게 없는데 자꾸 주문취소를해서 배달의민족 고객센터에 전화를 해서 조치를 취해달라고 했더니 배달의민족은 어떤 해결책도 없이 그냥 불편을드려 죄송하다는 말 밖에 안하네요 그리고 배달의민족 무슨 팀장님? 한테도 전화가 왔는데 서로 얘기를 하다가 그 팀장님도 어떤 대책방안을 해주지는 못하고 그래서 제가 언성이 좀 높아졌습니다 근데 그 팀장님이 저보고 욕하지 말라고 그리고 비방어 쓰지도 말라고 그러면서 뭐라고 하더군요 전 맹세코 전화통화로 욕을 하지 않았습니다 제가 답답해서 목소리가 좀 커진건 맞는데 욕을하지 말라면서 오히려 저한테 뭐라고 하는데 제 입장에서는 기분이 너무 나쁘네요 소비자고발 담당자분들 또는 모든 소비자분들 이글 한번 읽어보셨으면 저 좀 도와주세요 해결 방안이 있을까요? (( 참고로 가게 사장님이 저희동네 멀어서 가게사정으로 주문 취소 했다고도 했는데 그럴거면 배달의민족 (가게) 에서 저희동네를 아예 빼버리던지 해야지 저한테만 일부러 주문취소를 하고있습니다 너무 기분 나쁘고 어이가 없습니다 ))
제가 사정상 나갈수가 없으니 가져다 달라고 했습니다 근데 가게 사장님이 배달비가 5천원이 넘는다면서 그냥 환불은 해주겠다고 했습니다 근데 문제는 여기서 입니다
그 가게에서 저 말고도 평소에 음류수를 자주 깜빡하고 가져다 주지 않는걸로 알고있습니다 (제 지인분 포함) 저한테도 여러번 가져다 주지 않아서 음류수 값을 여러번 환불 받았었습니다 근데 그날은 제가 일하는 사정으로 나갈수가 없어 가져다 달라고 하자 가게 사장님이 위에 내용처럼 말을 하면서 환불해주겠다면서 전화로 짜증을 내시더라구여 그리고 저랑 전화로 좀 얘기를 하고 난 뒤 알겠다고 그냥 전화를 끊었습니다 그 이후로 그 가게에 음식 주문을 넣으면 모두 취소를 시켜버리더군여 제가 잘못한게 없는데 자꾸 주문취소를해서 배달의민족 고객센터에 전화를 해서 조치를 취해달라고 했더니 배달의민족은 어떤 해결책도 없이 그냥 불편을드려 죄송하다는 말 밖에 안하네요 그리고 배달의민족 무슨 팀장님? 한테도 전화가 왔는데 서로 얘기를 하다가 그 팀장님도 어떤 대책방안을 해주지는 못하고 그래서 제가 언성이 좀 높아졌습니다 근데 그 팀장님이 저보고 욕하지 말라고 그리고 비방어 쓰지도 말라고 그러면서 뭐라고 하더군요 전 맹세코 전화통화로 욕을 하지 않았습니다 제가 답답해서 목소리가 좀 커진건 맞는데 욕을하지 말라면서 오히려 저한테 뭐라고 하는데 제 입장에서는 기분이 너무 나쁘네요 소비자고발 담당자분들 또는 모든 소비자분들 이글 한번 읽어보셨으면 저 좀 도와주세요 해결 방안이 있을까요? (( 참고로 가게 사장님이 저희동네 멀어서 가게사정으로 주문 취소 했다고도 했는데 그럴거면 배달의민족 (가게) 에서 저희동네를 아예 빼버리던지 해야지 저한테만 일부러 주문취소를 하고있습니다 너무 기분 나쁘고 어이가 없습니다 ))
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.