[ 29cm ] 오배송 상품 재배송건
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- 작성자 : 남민지
- 조회수 : 913회
- 작성일 : 25-11-12 07:34:03
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10/29에 주문한게 10/30일에 도착했고 물건이 잘못 온 걸 확인하고 바로 회수 요청, 10/31일에 가져가서 11/2일에 본사 도착까지 확인했습니다. 공지에는 모든 절차가 평균 7일 동안 이루어진다고 했으나 업체측 오발송에도 불구하고 검수만 5일 가량 진행, 11/10일 이전 재발송 예정을 띄워놓고도 아직 안이루어진 점, 1대1 문의와 Q&A에 글을 올려도 제휴 담당자가 없어 소비자는 기다리기만 해야 한다는 겁니다. 심지어 그 와중에 제대로 배송 받고 다른 사람들 리뷰까지 올라오고 있는데 똑같은 돈 주고 소비한 저같은 소비자는 왜 이런 불이익을 당해야 되나요? 29센치 어그 상품은 신세계 인터네셔널이 공식 수입원!!!!!이라는데 공식으로 받아와서 이따위로 일처리 해도 됩니까? 공식으로 받아온걸 29센치에서 발송하는 거라고 하는데 전화로 담당자를 확인하려고 해도 업체측 담당자가 없기 때문에 전화는 불가능하다 마냥 기다리라 하니;; 29센치 어그 W EMBROIDERED LOGO EARMUFF (CHESTNUT) 큐앤에이 들어가시면 오배송건이 너무 많습니다. 제발!!!!!!! 조치 좀 취해주세요. 일대일 문의 전화 해도 해결되는 게 없습니다!!!! 똑같는 돈주고 왜 이런 불이익을 당해야 하나요????? 그리고 업체측 오배송 상품을 바로 보냈는데도 왜 검수를 5일간 진행하나요? 바로 발송해주는 것도 아니고 10일은 지났는데 아직도 발송 안하고 있습니다 마냥 기다려야 되나요??? 제발 소비자 고발 센터측에서 전화해서 확인 좀 해주세요!!!!!!!
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담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.