[ DR.S ] 환불시 환불금액이 다른데 이해가 안돼요
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- 작성자 : 김고운
- 조회수 : 797회
- 작성일 : 25-11-15 12:23:16
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상세내역에는 단순변심으로 인한 환불시 초기발생한 택배비와 반품시 택배비용만 써있었는데 막상 반품을하니 20,000원이라는 비용이나와서 문의를 했더니 사용을 했는지 안했는지 테스트비용을 부담해야 한다더라고요 상세내용엔 기재가 되있는 문구도 아니였을뿐더러 몇일뒤에 환불한것도 아니고 사이즈가 작아 바로 환불요청한건데 이건 부당한거 같네요
왜 테스트비용이 있다는걸 기재하지않았느냐 했더니 다 하나하나 적어놓진 않는다는데 저내용은 소비자가 당연히 알아야되는거 아닙니까
왜 테스트비용이 있다는걸 기재하지않았느냐 했더니 다 하나하나 적어놓진 않는다는데 저내용은 소비자가 당연히 알아야되는거 아닙니까
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체 횡포에 화가나시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.