[ 라이즈타이어(네이버스토어) ] 타이어 불량품 판매
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- 작성자 : 김호연
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 25-12-20 12:17:33
본문
본인은 어제(12월 19일) 네이버스토어를 통해 타이어를 구매하여 동일 날짜에 장착 완료하였습니다.
그러나 장착 다음 날인 오늘, 정상적인 주행 환경에서 사용 중 **타이어 측면 절상(손상)**이 발생하여 즉시 사용이 제한되는 불량 상태임을 확인하였습니다.
해당 타이어는
구매 후 24시간도 경과하지 않은 신품이며
장착 직후 발생한 손상으로 제조 또는 유통 과정상의 하자 가능성이 충분함에도 불구하고
판매처 및 장착점 측에서는
“인터넷구매는 무상보증이 안된다”는 이유로
교환·환불·보상 등 어떠한 조치도 불가하다는 입장을 고수하고 있습니다.
이는 「소비자기본법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상
초기 불량 및 하자 상품에 대한 소비자 권리(교환·환불·보상)를 침해하는 행위로 판단됩니다.
특히 타이어는 주행 안전과 직결되는 핵심 부품임에도,
구매 직후 발생한 중대한 결함에 대해
판매자가 책임을 회피하고 미보상 처리한 점은
소비자 안전 및 권익 보호 측면에서 매우 부당하다고 생각합니다.
이에 본인은
해당 타이어의 불량 여부에 대한 객관적 조사
판매자의 미보상 처리의 적법성 판단
정당한 교환 또는 환불 조치
를 요청드리며, 유사 피해가 재발하지 않도록
관련 업체에 대한 행정 지도 및 조치를 강력히 요청드립니다.
첨부자료:
구매 내역
타이어 절상 사진
감사합니다.
그러나 장착 다음 날인 오늘, 정상적인 주행 환경에서 사용 중 **타이어 측면 절상(손상)**이 발생하여 즉시 사용이 제한되는 불량 상태임을 확인하였습니다.
해당 타이어는
구매 후 24시간도 경과하지 않은 신품이며
장착 직후 발생한 손상으로 제조 또는 유통 과정상의 하자 가능성이 충분함에도 불구하고
판매처 및 장착점 측에서는
“인터넷구매는 무상보증이 안된다”는 이유로
교환·환불·보상 등 어떠한 조치도 불가하다는 입장을 고수하고 있습니다.
이는 「소비자기본법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상
초기 불량 및 하자 상품에 대한 소비자 권리(교환·환불·보상)를 침해하는 행위로 판단됩니다.
특히 타이어는 주행 안전과 직결되는 핵심 부품임에도,
구매 직후 발생한 중대한 결함에 대해
판매자가 책임을 회피하고 미보상 처리한 점은
소비자 안전 및 권익 보호 측면에서 매우 부당하다고 생각합니다.
이에 본인은
해당 타이어의 불량 여부에 대한 객관적 조사
판매자의 미보상 처리의 적법성 판단
정당한 교환 또는 환불 조치
를 요청드리며, 유사 피해가 재발하지 않도록
관련 업체에 대한 행정 지도 및 조치를 강력히 요청드립니다.
첨부자료:
구매 내역
타이어 절상 사진
감사합니다.
첨부파일
- 20251220_113645.jpg (4.7M) DATE : 2025-12-20 12:17:36
- 20251220_113643.jpg (4.1M) DATE : 2025-12-20 12:17:36
- 1766200532137.jpg (3.7M) DATE : 2025-12-20 12:17:37
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입후 장착하진 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.