[ 이누스 ] 이누스 비데 막무가내 설치 비용청구 신고합니다.
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- 작성자 : 김명진
- 조회수 : 1,370회
- 작성일 : 25-12-16 19:07:19
본문
제가 이누스 비데를 10월 29일 2개를 구매해서
11월 18일 새로운 곳으로 이사를 와서
직접 설치를 했습니다.
그런데 한개 비데가 계속 고정이 안되고 움직여서
다시 조여도 안되서 이누스 고객센터에 전화를 해서
볼트가 불량인거 같아서 비데가 움직이는 것 같다니까
방문기사가 방문을 해서 확인을 해봐야 한다고 해서
아니 이거 볼트만 바꿔서 끼면 되는거 아니냐니까
기사가 확인해야 한다고 해서 알겠다고 하니
설치 실수나 제 과실일 경우 비용이 발생한다고 하면서 동의 하냐고 해서
알겠다고 했습니다.
그리고 당일 기사가 와서 확인을 하니
도기에 구멍이 커서 흔들린거라며 거기에 맞는 부픔으로 설치를 하고
설치비를 달라고 해서
고객센터에 전화해서
제가 언제 설치를 해달라고 했냐, 볼트 고장이니까 이것만 해달라고 했지 않냐,
그러니까 제가 기사를 불러서 가서 확인을 하니 비데 문제가 아니라 비용이 발생이 되는게 맞다고
아까 전화할때 동의 하지 않았냐고 저한테 반문을 하더라고요?
아니 이게 말이 됩니까??
제가 설치 문의를 한 것도 아니고
본인들이 확인해야된다고 기사가 가는데 1년은 무상이라면서
마음데로 잡아놓고
나사하나 다시 조인걸로 설치비를 받는게 이해가 되지 않습니다.
고객센터에 전화해서 똑같이 설명하니 뭐 억울해도 자기네가 해줄수 있는건 없다는데
저 같은 피해자가 또 나올까 고발합니다.
이건 사기도 아니고 자기네 맘데로 기사를 보내고
그럼 볼트를 바꾸기 전에 비용이 발생된다고 고지도 하지 않고
마음데로 해놓고 설치비를 달라니... 이걸 누가 이해 할 수 있을까요?
그럴거면 설치하기 전 물건 받았을때 기사 불러서
설치를 했겠죠. 볼트 하나 조립하고 가놓고
설치비 100%를 받아가면서
고객센터는 나몰라라 하며 기사랑 통화해서 말을 잘해보라고 하는
이런 업체가 물건을 팔아도 되는지 의문입니다.
그리고 처음에 제가 볼트 나사 불량 문의를 했을때
충분히 설명하고 어드바이스를 해줄수도 있어야 하는데
그런 기본 상식도 없이 통화를 하면서 자기네는 모르니까 기사가 가야한다고 하고
이런게 1년 무상 AS 서비스인가요??
소비자 우롱이라고 생각합니다.
솔직히 설치비.. 얼마 하지도 않습니다.
얼마 하지 않기에 저 같은 피해자가 많아도 말을 안하고 넘겼을 것 같아서
고발하네요.
다시는 저 같은 피해자가 나오지 않도록 부탁드리겠습니다.
11월 18일 새로운 곳으로 이사를 와서
직접 설치를 했습니다.
그런데 한개 비데가 계속 고정이 안되고 움직여서
다시 조여도 안되서 이누스 고객센터에 전화를 해서
볼트가 불량인거 같아서 비데가 움직이는 것 같다니까
방문기사가 방문을 해서 확인을 해봐야 한다고 해서
아니 이거 볼트만 바꿔서 끼면 되는거 아니냐니까
기사가 확인해야 한다고 해서 알겠다고 하니
설치 실수나 제 과실일 경우 비용이 발생한다고 하면서 동의 하냐고 해서
알겠다고 했습니다.
그리고 당일 기사가 와서 확인을 하니
도기에 구멍이 커서 흔들린거라며 거기에 맞는 부픔으로 설치를 하고
설치비를 달라고 해서
고객센터에 전화해서
제가 언제 설치를 해달라고 했냐, 볼트 고장이니까 이것만 해달라고 했지 않냐,
그러니까 제가 기사를 불러서 가서 확인을 하니 비데 문제가 아니라 비용이 발생이 되는게 맞다고
아까 전화할때 동의 하지 않았냐고 저한테 반문을 하더라고요?
아니 이게 말이 됩니까??
제가 설치 문의를 한 것도 아니고
본인들이 확인해야된다고 기사가 가는데 1년은 무상이라면서
마음데로 잡아놓고
나사하나 다시 조인걸로 설치비를 받는게 이해가 되지 않습니다.
고객센터에 전화해서 똑같이 설명하니 뭐 억울해도 자기네가 해줄수 있는건 없다는데
저 같은 피해자가 또 나올까 고발합니다.
이건 사기도 아니고 자기네 맘데로 기사를 보내고
그럼 볼트를 바꾸기 전에 비용이 발생된다고 고지도 하지 않고
마음데로 해놓고 설치비를 달라니... 이걸 누가 이해 할 수 있을까요?
그럴거면 설치하기 전 물건 받았을때 기사 불러서
설치를 했겠죠. 볼트 하나 조립하고 가놓고
설치비 100%를 받아가면서
고객센터는 나몰라라 하며 기사랑 통화해서 말을 잘해보라고 하는
이런 업체가 물건을 팔아도 되는지 의문입니다.
그리고 처음에 제가 볼트 나사 불량 문의를 했을때
충분히 설명하고 어드바이스를 해줄수도 있어야 하는데
그런 기본 상식도 없이 통화를 하면서 자기네는 모르니까 기사가 가야한다고 하고
이런게 1년 무상 AS 서비스인가요??
소비자 우롱이라고 생각합니다.
솔직히 설치비.. 얼마 하지도 않습니다.
얼마 하지 않기에 저 같은 피해자가 많아도 말을 안하고 넘겼을 것 같아서
고발하네요.
다시는 저 같은 피해자가 나오지 않도록 부탁드리겠습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.