[ 아고다 ] 환불이 안되고있습니다
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- 작성자 : 김상훈
- 조회수 : 904회
- 작성일 : 25-12-18 10:31:41
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12월 15일 아고다 앱을통행 경주 사조리조트 숙소를 1박예약했는데 5분도안되어서 일정이변경됐다는연락을받고 취소하였습니다 숙소비는카카오페이로 바로입금이된상태이고요 ᆢ아고다고객센터에 연락했는데 메일로 환불불가하단연락을받았습니다 이유는 환불불가 숙소라고합니다 경주리조트직접연락해서 사정을 설명하니 사장님은 아직입금이 안된상태이니 아고다연락하면 바로환불해줄거라는 얘기를듣고 아고다 고객센터에상황설명하니 보고하고 조치해준다는말을했는데 이틀이지나고객센터연락하면 똑갇은상황을 다른사람에게얘기하고 또기다리라는소리만합니다너무답답합니다 26일예약을 바로취소했는데도 이런상황입니다소비자가또이런불이익을 받을수 있을것같습니다강력한조치부탁드립니다 제가 카드로결제했다면 바로취소될텐데 바로입금한것이 잘못된걸가요? 너무답답합니다 해결부탁드립니다ㆍ
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.