[ LF몰 ] 의류변색 교환환불문의 드립니다
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- 작성자 : 이종래
- 조회수 : 342회
- 작성일 : 25-12-03 14:00:36
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2025년 10월 15일 LF몰에서 ILCORSO [25FW][SET] 워시드 에센셜 스웻 셋업 다크 브라운(125,800원)을 구매했습니다.
제품은 10월 16일 배송 받았습니다
그러나 착용 후 짧은 기간 내 (세탁2회) 상의 정면 중앙 부분 전체에 누런 변색이 발생했습니다.
이는 워싱 가공 특성에서 발생하는 균일한 색감 변화가 아니라 특정 부위에 집중된 변색이며,
염색/가공 불량 또는 제조 하자에 해당합니다.
판매자인 LF몰 측은 “워싱 제품 특성으로 환불/교환 불가”라고 안내했으나,
이는 소비자분쟁해결기준에서 정한 염색·가공 불량 하자의 무상 교환/환불 대상에 해당합니다.
제품 사진 / 구매 내역 / 첨부합니다.
교환 또는 환불 처리, 및 사업자의 부당 대응에 대한 조사를 요청합니다
제품은 10월 16일 배송 받았습니다
그러나 착용 후 짧은 기간 내 (세탁2회) 상의 정면 중앙 부분 전체에 누런 변색이 발생했습니다.
이는 워싱 가공 특성에서 발생하는 균일한 색감 변화가 아니라 특정 부위에 집중된 변색이며,
염색/가공 불량 또는 제조 하자에 해당합니다.
판매자인 LF몰 측은 “워싱 제품 특성으로 환불/교환 불가”라고 안내했으나,
이는 소비자분쟁해결기준에서 정한 염색·가공 불량 하자의 무상 교환/환불 대상에 해당합니다.
제품 사진 / 구매 내역 / 첨부합니다.
교환 또는 환불 처리, 및 사업자의 부당 대응에 대한 조사를 요청합니다
첨부파일
- IMG_6872.jpeg (8.0M) DATE : 2025-12-03 14:00:48
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.