[ ] cj드림씨티 불친절 상담원
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- 작성자 : 김은미
- 조회수 : 395회
- 작성일 : 12-03-14 13:10:08
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안녕하세요. 약정이 언제 되었는지 확인 좀 할려고 하니까요. <BR>본인 외에는 안된다고 하면서 상담을 안해줄려고 해요.<BR>아버지께서 연세가 있고 해서 안된다고 하였는데도 계속 본인 외에는 안된다고 하더라고요. <BR>가입자명은 아버지 성함으로 했고요.<BR>가입은 제가 했고 납부자는 딸인 제 이름으로 빠져나갔거든요. <BR>연체가 되어도 제 전화로 오고요. <BR>약정을 3년으로 했는데 인터넷과 TV시청은 4년으로 되어있고요. <BR>전화기만 3년으로 되어있다고 하더라고요. 정말 어이가 없더라고요.<BR>복지혜택도 받기로 했는데 자기들 맘대로 결합상품으로 하고요. <BR>결합상품이 저렴하다고 하면서요.<BR>정말 어이가 없더라고요. <BR>요금이 3만원 넘게 나오더라고요. <BR>해결이 안되어서 제가 높은 분 바꿔달라 하니까 핑계를 대면서 안 바꿔주고 있더라고요. <BR>이렇게 상담원이 불친절해서 어떻게 상담을 하겠습니까?<BR>상담원이름은 "김**" 이고, 교육좀 시켰으면 하네요<BR>빠른 시일 내에 전화주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 인터넷결합 상품 사용중 아버님 대신 약정문의를 했는데 본인외에는 상담이 어렵다면서 불친절하게 상담하여 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 본이소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 것도 검토하겠습니다. 또한 사업자가 결합상품의 정상요금을 청구하는 것일지라도 계약서에 요금할인에 대한 특약을 마련하여 놓았다면 특약을 우선 적용해야 할 것입니다. 해당업체에 내용증명 발송하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.