[ ] 슈즈성이라는 사이트 사장이 욕했어요
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- 작성자 : 백건웅
- 조회수 : 1,190회
- 작성일 : 12-03-02 12:15:55
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신발이 열흘넘게 안와서 저번주에 전화했더니 내일 입고될꺼라고 내일 되든안되든 연락준다고해서
기다렸는데 한주가 지나도 연락도없고 배송전이라 전화해서 물어봤어요.
근데 다음주에야 된다는거에요 그래서 따졌죠. 장난하냐고 그럼 전화를 해줬어야하지않냐고
고객은 마냥 기다리고만 있는데 뭐 그러냐고 그러니까
말투 퉁명스럽게 그럼 취소하세요 취소해드릴게요 이러는거에요.
그래서 너무 화가나서 이딴식으로 장사하지마라 xx야 하고 제가 먼저 욕을하긴했어요
근데 바로 기다렸다는듯이 입에담을수없는 쌍욕을 하는거에요 그래서 저도 욕하고 그렇게 계속 통화했어요
욕하고 끊고 욕하고 끊고 하길래 제가 계속 전화했죠 근데 뭐 저희집주소아니까 찾아간다는둥
고객정보 아는걸 이용하고 협박하더라구요? 그래서 저도 뭐 찾아오라고 했죠 그렇게 계속싸우다가
이번엔 지가 먼저 전화를 하더라구요? 근데 제가 분명히 싸울꺼면 본인 핸드폰번호로 전화하라고했거든요
근데 죽어도 회사번호로 전화해서 욕하고 물론 제가 처음에 먼저 욕한건 잘못이지만 고객과의 불화에 대한
원인제공은 그쪽에서 먼저했고 어떤 회사든간에 고객이 욕한다고해서 같이 욕하고 싸우고 찾아가서
죽여버린다고 협박하는게 말이되나요? 거기 사이트 회원들 글쓰는곳에도 배송때문에 다들 난리던데데
배송이 늦으면 고객들이 민원걸기전에 먼저 전화를 줘서 양해를 구하던지 이렇게 고객관리를 했으면
고객들이 화 날 일도 없지않나요? 게다가 직원도아니고 사장이라는 작자가 욕을했으니 ㅎㅎ 지가 지입으로
실토하더군요 지가 운영자고 사장이고 강영철이라고
제가 그렇게 영업해서 성공할수 있겠냐고 하니까 성공안해도 상관없다며 계속 욕을 하더군요
녹음을 하진 못했지만 증거가 필요하다면 엘지고객센터에 문의해볼 것입니다.
제발 처벌좀 부탁드려요 고객 알기를 우습게 아는 그런게 사장이라니 세상 참 잘 돌아가네요
기다렸는데 한주가 지나도 연락도없고 배송전이라 전화해서 물어봤어요.
근데 다음주에야 된다는거에요 그래서 따졌죠. 장난하냐고 그럼 전화를 해줬어야하지않냐고
고객은 마냥 기다리고만 있는데 뭐 그러냐고 그러니까
말투 퉁명스럽게 그럼 취소하세요 취소해드릴게요 이러는거에요.
그래서 너무 화가나서 이딴식으로 장사하지마라 xx야 하고 제가 먼저 욕을하긴했어요
근데 바로 기다렸다는듯이 입에담을수없는 쌍욕을 하는거에요 그래서 저도 욕하고 그렇게 계속 통화했어요
욕하고 끊고 욕하고 끊고 하길래 제가 계속 전화했죠 근데 뭐 저희집주소아니까 찾아간다는둥
고객정보 아는걸 이용하고 협박하더라구요? 그래서 저도 뭐 찾아오라고 했죠 그렇게 계속싸우다가
이번엔 지가 먼저 전화를 하더라구요? 근데 제가 분명히 싸울꺼면 본인 핸드폰번호로 전화하라고했거든요
근데 죽어도 회사번호로 전화해서 욕하고 물론 제가 처음에 먼저 욕한건 잘못이지만 고객과의 불화에 대한
원인제공은 그쪽에서 먼저했고 어떤 회사든간에 고객이 욕한다고해서 같이 욕하고 싸우고 찾아가서
죽여버린다고 협박하는게 말이되나요? 거기 사이트 회원들 글쓰는곳에도 배송때문에 다들 난리던데데
배송이 늦으면 고객들이 민원걸기전에 먼저 전화를 줘서 양해를 구하던지 이렇게 고객관리를 했으면
고객들이 화 날 일도 없지않나요? 게다가 직원도아니고 사장이라는 작자가 욕을했으니 ㅎㅎ 지가 지입으로
실토하더군요 지가 운영자고 사장이고 강영철이라고
제가 그렇게 영업해서 성공할수 있겠냐고 하니까 성공안해도 상관없다며 계속 욕을 하더군요
녹음을 하진 못했지만 증거가 필요하다면 엘지고객센터에 문의해볼 것입니다.
제발 처벌좀 부탁드려요 고객 알기를 우습게 아는 그런게 사장이라니 세상 참 잘 돌아가네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말, 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.