[ cj홈쇼핑 ] 손해는 소비자에게 떠넘기는군요
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- 작성자 : 최은정
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 14-02-18 13:27:08
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안녕하세요.직장을 다니다보면 인터넷쇼핑몰이나,홈소핑에서 평소 물건이나 옷.심지에 먹걸이도 이용을 많이 합니다.얼마전 우연히 cj몰에서 평소 갖고 싶었던 가방(토리버찌 레바클러치백) 아주 저렴하게 팔길래 단숨에 결재을하고 가방이 오기만을 기다렸는데,제가 주문한 가방이 오지않이 전화상담을 하였더니 업체쪽에서 물건이 잘못 배달된것 같다며 교환해준다고 하던군요.그리고 며칠후 전화연락이 와서 cj몰에기재된 금액이 잘못되었다며 추가요금을 내던지,아님 반품하라는 연락을 받았습니다.물론 한두품이 아니니 이해는 하지만,본인들이 인터넷상품 금액을 잘못입력하구선 왜 소비자에게 그 책임을 묻는건지 이해가 되지않습니다.업체에선 전화가 와서 미안하다는말만 계속하고,물건은 배송 해줄수 없다고 합니다.이런 경우,전 제가 주문한 상품을 배송받을수 있는 권리가있있는지?아님 업체의 말처럼 추가요금 내지는,또는 환불이라는 방버팎에 없는건지 궁굼합니다.빠른 답변부탁드립니다
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